学割を利用したプランの切り替えについて

[ND17]

現在、illustratorの学生向け単体プランを利用しています。

コンプリートプランに移行しようとしたところ、「製品注文の競合」というアラートが表示されて移行できませんでした。

学生向けのものではプランの変更はできないのでしょうか。

[assause · Accepted solution]

一般的な話だけで言えば、アカウント管理で切り替えはできるようにはなっています。

Creative Cloud プランをアップグレードまたは変更

ただ、学生・教職員版であることと、何か別の問題が出ているのかもしれません。

そうなると、個別にチャットサポートでの確認が必要になってきますが、

営業日での対応になるので、最短で5/8 9:30以降での連絡になります。

アドビチャットサポート

[terunori94]

コンプリートプランにイラレが含まれることが原因と思われます

イラレの単体プランを解約すればコンプリートプランに移行できると思います

ただ一旦解約するとなるとリスクがあるのでチャットサポートなどを頼った方がいいかもしれませんね