7 返信 最新の回答 日時: May 10, 2017 6:33 PM ユーザー:Chikuromochi

    adobe photo plan

    勝野

      初歩的な質問で申し訳ないのですが、adobe

      のphotography planで申し込んだら、請求が1058円のはずなのに、adobe crdative cloudからも2354円請求されていて、これって普通ですか?

        • 1. Re: adobe photo plan
          assause Most Valuable Participant

          2354円ですと、フォトプランではなく、年間契約の単体プランになっているように思います。

          (税別2180円のため)

          Adobe IDのアカウント管理で、どのようなプランで表示にされているのか確認されてはどうでしょうか。

          • 2. Re: adobe photo plan
            勝野 Level 1

            年間のフォトプランで申し込みしています。表示もそれしかでませんが、請求はフォトと単体と両方来ています。同じ請求番号です。アカウントは一つしか作っていません。そういうことって結構ある のでしょうか?

            • 3. Re: adobe photo plan
              勝野 Level 1

              フォトプランで契約していて、表示もそれだけですし、アカウントも一つしかありませんが、単体プランの請求も来ています。

              そういうことはよくあることなのでしょうか?

              • 4. Re: adobe photo plan
                assause Most Valuable Participant

                アカウント管理でフォトプランにも関わらず単体プランの請求で処理されているとなると、

                個別の契約・支払い関連の確認ということになってくるため、

                営業日にチャットサポートに相談する必要が出てきます。

                アドビチャットサポート

                 

                時折、誤った請求になるような場合があるようなので、

                連絡することで修正や返金手続きができると思います。

                • 5. Re: adobe photo plan
                  勝野 Level 1

                  丁寧に教えていただいてありがとうございます。

                  営業日に連絡してみます。

                  • 6. Re: adobe photo plan
                    Chikuromochi JapanEmployeeModerator

                    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

                     

                    お困りの件ですが、ご契約内容につきまして未だご不明点がございましたら
                    Chatサポートまで一度ご確認をお願い致します。

                    • 7. Re: adobe photo plan
                      Chikuromochi JapanEmployeeModerator

                      ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。