2 返信 最新の回答 日時: May 12, 2017 12:33 AM ユーザー:おはぎ大好き

    使用中のシリアル番号の確認・解除について

    おはぎ大好き

      いつもお世話になっております。

       

      MacOS Sierraでバージョンは10.12.4(16E195)です。

      CS5 Acrobat 9Proについての質問です。

       

      現在使用していて、新しいPCにインストールし直して使いたいのですが、

      インストール後のシリアルナンバー認証がうまくいかず、使えない状態です。

      「入力したシリアルナンバーは無効です。他のシリアルナンバーをいれてください」という表示が出ています。

       

      ①現在使用しているもののシリアル番号の確認の仕方

      シリアルナンバー3つ分所持していて、どのものを使用しているか特に控えておらず、分からない状態です。

       

      ②現在使用しているシリアルナンバーの解除の仕方

       

      チャットで公式に問い合わせたところ、もうAcrobat9は電話・チャットでのサポートは終了しているとの回答をいただきました。

      ご存知の方、いらっしゃいましたらご回答いただけますと幸いです。

      宜しくお願い致します。

        • 1. Re: 使用中のシリアル番号の確認・解除について
          UY320 Most Valuable Participant

          ①現在使用しているもののシリアル番号の確認の仕方

          A:ソフト上からシリアルを確認する方法はない

          A:各シリアルは番号の近くに製品名が記載されているのでそちらで判断

          シリアル番号の確認方法について

          A:「別の」と記載されているのであれば3つとも試してみる

          A:Adobe IDに登録している場合はWebよりマイアカウントで確認可能

           

          ②現在使用しているシリアルナンバーの解除の仕方

          A:認証済みの製品を起動させ上部にあるメニューバーからヘルプをクリック、

          「ライセンス認証解除」当の項目を選べば認証の解除が可能

          A:Web上から認証解除をすることはできない

          A:PCの不良や故障等で認証解除ができない場合はサポートに相談

          A:トラブル、エラーで解除できない場合は下記を参考

          CS4 および Acrobat 9 のライセンス認証について

           

          こんなところだとおもいますー

           

          補足ですが、

          CS5及びAcrobat 9はSieera未対応です、

          インストール含め、認証やその後の使用時にどのようなトラブルが起きても、

          システム構成外の場合自己責任となってしまいますのでご注意くださいー

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          • 2. Re: 使用中のシリアル番号の確認・解除について
            おはぎ大好き Level 1

            UY320 様

             

            細かく回答してくださって、ありがとうございました。

            教えていただいた手順を全て試してみたのですが、

            残念ながらうまくいかなかったので、今回は諦めることにしました。

            返信いただき、ありがとうございました。

            もしまたご縁がありましたら、宜しくお願い致します。