3 返信 最新の回答 日時: Nov 2, 2017 9:03 PM ユーザー:yagibook

    月々プラン契約終了前に年間プランを購入し現在のAdobeIDに追加した場合の契約更新

    yagibook Level 1

      月々プランを契約していますが、契約終了前に年間プランを購入し、現在のAdobeIDに登録した場合、月々プランの終了時に自動的に年間プラン切り替わるのでしょうか。
      そもそも、月々プラン契約中は、年間プランの登録ができないのでしょうか。

        • 1. Re: 月々プラン契約終了前に年間プランを購入し現在のAdobeIDに追加した場合の契約更新
          akatsuki_pocket Most Valuable Participant

          年間プランの月々払いを一括払いに変更したい、ということでしょうか?

          Adobe IDのマイページで「プランおよび製品」→「プランを管理」を確認すると、変更は可能のようです。

           

          ただ、支払い方法が即座に変更する、といったメッセージが表示されるので、現在の契約が終了後に切り替えになるのか、契約が変更されるのか(一旦解約後自動で一括払いに変更)が不明です。

           

          念のため、Adobeのチャットサポートにご連絡いただき「次回更新時から一括払いに変更したい」とご相談いただくと良いと思います。

          アドビチャットサポート

          • 2. Re: 月々プラン契約終了前に年間プランを購入し現在のAdobeIDに追加した場合の契約更新
            assause Adobe Community Professional & MVP

            月々プランと年間プランでは支払額が異なるプランになるので、

            基本的には月々プランを一度解約、その後年間プランを改めて契約になると思います。

            契約中の場合はアプリケーションが重複するプランは契約ができません。

            どうしても、とした場合は異なるAdobe IDを取得する必要があります。

            • 3. Re: 月々プラン契約終了前に年間プランを購入し現在のAdobeIDに追加した場合の契約更新
              yagibook Level 1

              遅くなってしまいました、コメントありがとうございました。
              結果ですが、コメント頂いたようにAdobeチャットサポートを使用して一旦解約し、その場で次の契約をしました。(次の契約はヨドバシで購入した1年間プラン)
              使用中の月々プラン契約終了が数日後でしたが、解約した日でプランは終了となり、契約期間が数日間のこっていましたが捨てる形になりました。
              プランが変更になるとこのようになるんですね。

               

              Adobeチャットサポートは、凄く親切で丁寧で分かりやすかったです。
              間違いもなくてサポートを使用した方がよかったです。
              以前間違えて、更新したばかりのプランを解約し残金の支払いが発生したことがありましたので…。