6 返信 最新の回答 日時: May 17, 2017 6:02 PM ユーザー:ni-tengi

    Illustrator_Set-Up.exeを実行後、エラーコードP21が表示され、インスールができません。

    ni-tengi

      Illustratorの体験版をダウンロードし、Illustrator_Set-Up.exeを実行しましたが、「必要システム構成を満たしていません(エラーコードP21)」と表示され 、インストーラーが終了してしまいます。

      WindowsのOSや、コンピュータのスペックは、必要システム構成を満たしています。

       

      インスールできない原因を、教えてください。

        • 1. Re: Illustrator_Set-Up.exeを実行後、エラーコードP21が表示され、インスールができません。
          assause Adobe Community Professional & MVP

          OSバージョンやIllustratorのバージョンは何でしょう。

          またCreative Cloudの場合は原則としては下記のインストールの流れですが、そこは大丈夫でしょうか。

          Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール

          • 2. Re: Illustrator_Set-Up.exeを実行後、エラーコードP21が表示され、インスールができません。
            ni-tengi Level 1

            お世話になります。

            OSはWindows7 32ビット、Illustratorは「Creative Cloud単体サブスクリプション 」です。

            「Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール」の通りに手順を踏んでいます。

            先のコメントで記しましたように、ダウンロードした「Illustrator_Set-Up.exe」を実行すると、「エラーコードP21」と表示され、それ以上、導入作業をすすめることが出 来ません。

            以下に、その画面を添付します。エラー.jpg

            • 3. Re: Illustrator_Set-Up.exeを実行後、エラーコードP21が表示され、インスールができません。
              assause Adobe Community Professional & MVP

              上記に示したとおりの手順で進行した場合、原則として単体インストーラーを使うこと自体がなく、

              インストールについては単体サブスクリプションであっても、

              デスクトップアプリケーション経由で行うことになります。

              そしてそのインストーラーはどこから入手されたものかがわかりかねます。

              (公開自体はされているので入手可能なのは承知はしていますが)

               

              あわせて、使用しているインストーラーが64bit版インストーラーの場合は

              32bit OS環境には適合しないのでインストール自体が弾かれることになります。

              よって32bit版のインストーラーを用いることになりますが、

              デスクトップアプリケーションを利用するのであれば別途インストーラーを用意する必要自体がなく、

              例外的にインストーラーが必要なケースを除いては通常は利用を行いません。

              • 4. Re: Illustrator_Set-Up.exeを実行後、エラーコードP21が表示され、インスールができません。
                ni-tengi Level 1

                「エラーコードP21」の原因は、わかるでしょうか?

                • 5. Re: Illustrator_Set-Up.exeを実行後、エラーコードP21が表示され、インスールができません。
                  assause Adobe Community Professional & MVP

                  P21は単純に必要システム構成を満たしていない場合のエラーのようです。

                  Experience Design (Beta) - Error Code: P21 - Windows 10 up to date and repaired all Visual C ++ Not installing

                   

                  ですから、まずはデスクトップアプリケーション経由でのインストールを試してください。

                   

                  ちなみに、公開されている単体版のインストーラーについても確認しましたが、

                  インストーラーのファイル名は「Set-up.exe」となっていました。

                  ですので、そのインストーラーはどこから入手されたのかという話にもなってきます。

                  • 6. Re: Illustrator_Set-Up.exeを実行後、エラーコードP21が表示され、インスールができません。
                    ni-tengi Level 1

                    お世話になっております。

                    別のサイトの記載より、「WAM.log」というファイルに、インストール時のログが記されていることがわかりました。

                    このログファイルは、Windowsのユーザプロファイルフォルダの"\AppData\Local\Temp\CreativeCloud"にありましたので、調べてみると、以下の記載があ りました。

                    -------------------------------------------------------------------------

                    05/16/17 17:07:24:960 | [INFO] |  | WAMB | Bootstrapper | MainJs |  |  | 916 | Event with guid '57552e7f-efea-4b3c-91bf-60a13f3c062e' is being sent

                    05/16/17 17:07:24:963 | [INFO] |  | WAMB | Bootstrapper | MainJs |  | HTTPConnector | 916 | Proxy detected: Direct

                    05/16/17 17:07:24:963 | [INFO] |  | WAMB | Bootstrapper | MainJs |  | HTTPConnector | 916 | Proxy Url: proxyserver:8080

                    05/16/17 17:07:25:746 | [INFO] |  | WAMB | Bootstrapper | MainJs |  | HTTPConnector | 3036 | HTTP Request Status code 200.

                    05/16/17 17:07:25:746 | [INFO] |  | WAMB | Bootstrapper | MainJs |  | HTTPConnector | 916 | The http request returned HTTP_Status:0 HttpCommunicator error:0

                    05/16/17 17:07:25:746 | [INFO] |  | WAMB | Bootstrapper | MainJs |  |  | 916 | Async thread is completed. Now exiting from function.

                    05/16/17 17:07:25:758 | [INFO] |  | WAMB | Bootstrapper | MessageGateway |  |  | 2060 | *********************** Workflow end. Version: 4.0.1.192

                    -------------------------------------------------------------------------

                    セットアップファイルのダウンロードは可能でしたし、IEなどのブラウザによるインターネット通信は確立しておりましたので、通信環境に問題はないと思っていたのですが・・・

                    この記録により、IllustratorのSet-Upファイルは、WinHTTPプロキシを使用していることがわかりました。

                    早速、「netsh winhttp 」を使い、WinHTTPプロキシの設定をリセットすると、無事にセットアップが完了しました。

                     

                     

                    結局「必要システム構成を満たしていません」ではなく、Set-Upプログラムの通信が確立していなかっただけですね。

                    このメッセージのおかげで、時間を浪費してしまいました・・・

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