6 返信 最新の回答 日時: Sep 13, 2017 5:50 PM ユーザー:assause

    ライセンス認証できない

    美絵中648889

      インストールしたらライセンス認証できず今現在一時ライセンス認証で

      5日で切れる状態です。 インターネット経由でライセンス認証を再試行してもインターネット接続が検出されません。とでます。

      解決策を教えていただきたいです。

      また、シリアルナンバーxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxです。

      よろしくお願いいたします。

       

      シリアル番号の記載がございましたので、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

        • 1. Re: ライセンス認証できない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          OS環境やAcrobatのバージョンは何でしょう。

          そもそもの組み合わせとして動作保証されているものかの確認が必要です。

           

          またインストールやログインできない場合の原因としては、

          ファイアウォール周りの設定、セキュリティソフトによる動作影響、

          hostsファイルが適切な状態になっていないことなどが考えられます。

          ファイアウォールやセキュリティソフトについてはPCやルーター類の設定を、

          hostsファイルについては下記が参考になると思います。

          Hostsファイルが起因で「体験版」もしくは「体験版の期限切れ」表示する場合の対処方法

           

          なお本フォーラムは誰もが閲覧できる公開された掲示板です。

          シリアル番号などの重要情報を記載されて悪用されても保証の限りではありません。

          https://forums.adobe.com/docs/DOC-2552#attention

          • 2. Re: ライセンス認証できない
            マサヒロヨ73734452

            インストールしたらライセンス認証できず今現在一時ライセンス認証で

            5日で切れる状態です。 インターネット経由でライセンス認証を再試行してもインターネット接続が検出されません。とでます。

            解決策を教えていただきたいです。

            また、シリアルナンバーxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxです。

            よろしくお願いいたします。

             

            シリアル番号の記載がございましたので、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

            • 3. Re: ライセンス認証できない
              assause Adobe Community Professional & MVP

              OSバージョン、Acrobatのバージョンは何でしょう。

              また、利用しているAdobe IDでCreative CloudやAcrobatの体験版を利用したことはないでしょうか。

               

              なお、本フォーラムはログイン無関係に誰もが閲覧できる公開された掲示板です。

              シリアル番号についてはけして記載しないようにしてください。

              • 4. Re: ライセンス認証できない
                マサヒロヨ73734452 Level 1

                Windous10Home

                Intercore    8.0GB  64bit  Offece2013

                • 5. Re: ライセンス認証できない
                  assause Adobe Community Professional & MVP

                  記載された内容では、Adobe製品としての情報がないので、それではわかりかねます。

                  下記の質問テンプレートに従い、一番最初に立てられた下記スレッドでの記載にてお願いいたします。

                  問い合わせ番号:xxxxxxxxxxユーザーID:xxxxxxxxxx

                   

                  テンプレートは下記になります。

                   

                  ①お使いのOSとそのバージョン
                  ②製品とそのバージョン
                  ③トラブルの内容
                  ④エラーメッセージ

                   

                  【記入例】

                  Windows 7, Photoshop CC2015, トラブルの内容, エラーメッセージ

                   

                  ※投稿時、上記テンプレートを

                  コピー&ペーストでご活用ください。

                   

                  必要事項を書き込むことで

                  正確な回答が多く付き易くなり

                  早期解決につながります!

                  個人情報(本名、メールアドレス、シリアル番号、住所等)は絶対に 記載しないでください。