3 返信 最新の回答 日時: May 19, 2017 8:30 AM ユーザー:assause

    フォトプランへの変更

    天秋

      Creative Cloud の変更について

      質問させてください。

       

      自分は今まで

      個人でコンプリートプランを利用しておりました。

       

      しかし、あまりPhotoshop以外のソフト利用しないことに気づき

      個人のフォトプラン(980円/月)にプラン変更するため

      更新日に合わせてコンプリートプランを解約し、フォトプランを購入しようとしました。

       

      しかし購入しようとすると

      【お客様は Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い) サブスクリプションの一部として Creative Cloud Photography plan を既に購入しています。】

      と出て、フォトプランの購入ができません。

       

      自分のアカウント管理のページを見ても

      Creative Cloud Photography planという項目がないため

      対処のしようがないです。

       

      こういう状況なのですが

      フォトプランに変更するにはどうすればいいですか?

        • 1. Re: フォトプランへの変更
          assause Adobe Community Professional & MVP

          まだ解約していなかったり、解約しても使用期間が継続しているということはないでしょうか。

          その場合は現在のプランが完全に期限切れするまで次の契約はできません。

          一度アカウント管理でプランと期限を確認してみてください。

          • 2. Re: フォトプランへの変更
            天秋 Level 1

            46916.PNG

            このような感じでキャンセル済みとなっていて

            仮に今まで使っていたプランの期限が完全に切れるまで待つにしても

            いつまで待てば良いのかわからない状態です・・・。

            • 3. Re: フォトプランへの変更
              assause Adobe Community Professional & MVP

              個々の契約関連になってくると本フォーラムでの対処が難しい状態です。

              この場合は営業日にチャットサポートに相談していただくことになります。

              アドビチャットサポート

               

              なお複数のAdobe ID取得で差し支えなけければ、別途IDを取得してしまい、

              そちらでフォトプランを契約してしまうのもひとつの方法です。