5 返信 最新の回答 日時: Jun 7, 2017 5:22 AM ユーザー:assause

    Acrobat Pro xi のライセンス認証について

    ohashih23201586

      パソコンのディスククリーンアップをした後、急に製品登録画面が出るようになってしまいました。

      クリーンアップの直前までアクロバットを使用しており、大容量印刷が出来ない状況のためクリーンアップをして、再度アクロバットを立ち上げたところこの状況になったので、原因はディスククリー ンアップ以外には考えられません。

      もちろん、製品登録はすでに行っており、これまでは普通に使えておりました。

      新規パソコンへ入れ替えをした訳でもなく、1台のパソコン(会社使用)でしか使用しておりませんし、そのパソコン自体、特にハードディスクやメモリ増設等もしていないので、原因がわかりません 。

       

      また、製品登録をしようとしても、シリアル番号登録の画面にもならず、スキップをしても同じ表示が出続ける状況でした。

      アンインストールをし、再インストールしても同じ状況です。

       

      同じパソコンにAdobe Photoshop Elements 13も入れているのですが、同様の状態となっていました。

       

      いろいろ調べて、c¥ユーザー名¥appdata内等、関係するファイルを全て削除し、インストールをし直したところ、

      Adobe Photoshop Elements 13の方はライセンス認証ができましたが、acrobatの方はライセンス認証画面でシリアルNoを入れても、体験版として認識され、製品版となりません。

       

      現在は仕方なく体験版で使用していますが、30日後使用できなくなると思いますので非常に困っています。

       

      どうすれば通常使用できるようになりますか?