1 返信 最新の回答 日時: May 30, 2017 4:38 AM ユーザー:assause

    解約

    彩香打39354281

      ADOBE PHOTOGPHY PLAN から1058円のカード決済が来ていました。

      Adobe Lightroomの月額の請求かと思い、解約したいのですが自身のアカウントがわからず解約できません。

      請求はおそらく昨年の12月から来ていましたが、それより前の請求明細がないので確認できませんでした。

      解約したいので、何とかお願いします

        • 1. Re: 解約
          assause Adobe Community Professional & MVP

          本来であればAdobe IDは個人情報の塊みたいなものなので、厳格に管理が必要になります。

          よって、複数のIDを所有している場合は、まずは各IDでの契約状況を確認するのが適正です。

           

          どうしてもわからない場合はまずはチャットサポートに連絡して、

          登録情報を元にして調べてもらえるかどうか、という話になるかと思います。

          アドビチャットサポート

           

          解約についてはまずはそのあたりがわからなければどうしようもありませんから、

          まずはAdobe IDの状態について確認してみてください。