2 返信 最新の回答 日時: Jun 7, 2017 5:01 AM ユーザー:assause

    ライセンス認証が解除できない

    円香新82244793

      PCが壊れてしまい、ライセンス認証解除ができません。

        • 1. Re: ライセンス認証が解除できない
          cymk200 Level 1

          ・インターネットにアクセスできる環境

          ・IDとパスワード

          これだけあれば、認証されているPC外からでもライセンスの解除は可能です。

          Adobeサイト→ログインして「アカウント管理」→プランおよび製品の「プランを管理」→右下のライセンス認証したデバイスから該当PCを削除。です

          お試しください

          • 2. Re: ライセンス認証が解除できない
            assause Most Valuable Participant

            バージョンであったりライセンス体系が不明ですが、永続ライセンス品とした場合、

            Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、

            特別な手続きなく次のインストールは可能です。

            ただしすでに2回まで行っていて、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

            表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

            アドビチャットサポート