0 返信 最新の回答 日時: Jun 14, 2017 6:18 PM ユーザー:圭介小80006040

    creative cloud 起動後すぐに終了

    圭介小80006040

      creative cloudデスクトップを起動してID・パスワード入力してログインを試みるのですが白い画面に切替わるものの何も通常のログイン状態の画面が表示されず、しばらくすると強制終了したりしま す。

       

      「問題の解決に必要なAdbe crestive cloudが見つからないか、破損しています。修復して問題を解決できる場合があります。引き続き問題が発生する場合は、{アドビアドレス}から新しいコピーをダウンロードしてインストール してください。」と表示されることもあり。

       

      修復ボタンで修復を試みましたが同じ現象のままです。

      Creative Cloud Uninstallerでアンインストールし他のフォーラムに載っているフォルダを削除後、再インストールしましたがだめで

      その後「以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 8.x)」も試みましたが同じ現象のままです。

       

      上記作業で使用しているadobeソフトをすべてアンインストールしてしまい、crestive cloudデスクトップが動作しないとインストールできないようなので作業ができず非常に困っています。

       

      解決方法はありますか?

       

       

      WIN7 32bit

      symantec endpoint protectinがインストールされていますが今まで不具合はなく動いており、symantec endpoint protectinを停止させても同じ状態です。