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ダウンロード版(2台限定)が入っているパソコンの1台が物理的に壊れた。
新しいパソコンに、インストールする方法を教えてください。
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Cleative Cloudですか?
アプリを使ってログアウトできない場合は、下記リンクの「アカウントページからログアウトする」をお試しください。
ログイン/ログアウトで Creative Cloud アプリケーションを認証または認証解除する。
どのPCか、わからない場合は、全てのPCのライセンス認証を解除してから、動作するPCでログインをしてください。
CSの場合は、下記リンクを参考にしてください。
なお、CSはインストールして認証できない場合は、チャットサポートに問い合わせが必要になると思います。