Probleme bei Aktivierung/Fehler 16

[robino34436518]

Hallo zusammen,

Ich habe folgendes Problem.

Ich habe die Creative Cloud Desktop Apps bis vor kurzem auf meinem Laptop benutzt und würde jetzt gerne

auf meinen PC wechseln. Ich habe mich regulär auf dem Laptop abgemeldet und dann alles deinstalliert.

Nach inzwischen gelösten Problemen bei der Installation von Creative Cloud auf dem PC kann ich jetzt allerdings

keins der Programme starten (Fehlercode 16).

Außerdem werden mir die Programme als Test-Version angezeigt und ich kann die App bzw die Programme

nicht aktivieren.

In meinem Account im Web ist auch kein aktiviertes Gerät mehr in der Liste eingetragen.

Ich hoffe es hat jemand eine Lösung dafür

Besten Dank im Voraus

Grüße Robin

[kglad]

uninstall everything cc including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud using admin account*

use the desktop app to install your cc programs/trials

*for info on how to use admin account, see solution 3 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html

[robino34436518 · Accepted solution]

Ich hab selbst ne Lösung gefunden:

Configuration error in Adobe Creative Cloud

Genau den Anweisungen folgen, dann einmal ab und wieder anmelden. Dann sollte alles wieder laufen