2 返信 最新の回答 日時: Jul 16, 2017 4:07 AM ユーザー:和夏

    ダウンロードエラーでインストールできない

    和夏

      Creative Cloudで新しく追加でソフトをインストールしようとすると、「ダウンロードファイルが破損している可能性があります。ダウンロードをやり直してください。」というダウンロードエラーが出 てしまいます。何度やり直しても、このエラーでまったくインストールできません。何か解決方法はないでしょうか?

        • 1. Re: ダウンロードエラーでインストールできない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          OS環境なども不明ですが、セキュリティソフトによる動作阻害の可能性があるかもしれません。

          一度セキュリティソフトを無効にして試してみてください。

          あわせて、別の管理者権限のユーザーアカウントでも試してみましょう。

           

          なお質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

          誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

          (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

          • 2. Re: ダウンロードエラーでインストールできない
            和夏 Level 1

            ありがとうございます!

            さっそく試してみます。

             

            情報が足らずすみません。質問を送るのが初めてで、テンプレートがあったことにも気づいていませんでした(^_^;)

            今後、気を付けます。ありがとうございました。