5 返信 最新の回答 日時: Jul 21, 2017 2:31 AM ユーザー:silk-m

    iOS版のAdobeReaderのiTunes経由のバックアップについて

    UK ick 2

      iOS版のAdobeReaderのiTunes経由のバックアップについてですが、この度端末を初期化しなければならい状況になり初期化後にiTunesにて暗号化ありのフルバックアップを 復元したのですが、中に入れてあったPDFファイルがすべて消えていました。

       

      FAQでバックアップについての項目で『iTunesで同期すればスマートフォンにある全てのファイルがコンピューターにも保存されます。』との記載があるにもかかわらずバックアップされてい なかった様子です。

       

      復元後の現時点ではバックアップされているか否かの確認が取れないため、確認と調査をお願いします。

        • 1. Re: iOS版のAdobeReaderのiTunes経由のバックアップについて
          silk-m Most Valuable Participant

          そのPDFファイルはどこに保存していましたか? iTunes経由ですとローカルに保存しねければなりませんが。

          IMG_3388.PNG

           

          ローカルに保存した場合

          IMG_3386.PNG

          iTunesではこのように確認できます。(英語のままで失礼)

          スクリーンショット 2017-07-17 15.28.39.png

           

          ここに保存されたファイルがコンピュータに確実に保存されるかどうかはiTunesの問題になります。

          FAQでバックアップについての項目...はiTunesのFAQではありませんか。

           

          -- silk-m

          • 2. Re: iOS版のAdobeReaderのiTunes経由のバックアップについて
            UK ick 2 Level 1

            ご返信ありがとうございます、ご指摘の通りiTunes経由でローカルに保存していました。

             

            ですがFAQについてはAdobeReaderのアプリ内のものでiTunesのバックアップの中には含まれると読めます、Apple側へ問い合わせましたがデータが含まれるか否かはアプリ側 の問題との回答でした。1.PNG2.PNG3.PNG4.PNG

            • 3. Re: iOS版のAdobeReaderのiTunes経由のバックアップについて
              silk-m Most Valuable Participant

              ですからAdobe Acrobatは下図のように保存しています。iTunesで同期したファイルを確認していませんか? またそのファイルをコンピューターにコピーしたりしていなかったのでしょうか。

              スクリーンショット+2017-07-17+15.28.39.png

              そのファイルが復元で戻るかどうかまでは確認していませんが、その仕組みはiTunesとiOSのことになりますので、問題が発生しているようなら再度Appleに問い合わせしてみてください 。

               

              -- silk-m

              • 4. Re: iOS版のAdobeReaderのiTunes経由のバックアップについて
                UK ick 2 Level 1

                silk-m 様

                 

                PCから入れたものについては原本はあります、iTunesにも上記のような画面で出てきます。

                 

                ヘルプの同期の意味を勘違いしていたということでしょうか。。。

                 

                バックアップの中に含まれるのではないのですね、今後はこの部分からPCにバックアップを作成するように致します。

                 

                ご回答ありがとうございました。

                • 5. Re: iOS版のAdobeReaderのiTunes経由のバックアップについて
                  silk-m Most Valuable Participant

                  勘違いでは無いと思いますが、そこからバックアップするのはiTunesの役目で、復元が問題なくできるかもiTunesの役目になりAcrobatなどのアプリが関わることでは無いというこ とです。大切なデータは自分でもバックアップしておいた方が安全でしょうね。

                   

                  -- silk-m