1 Reply Latest reply on Aug 17, 2017 10:46 AM by Tariq Dar

    Signature PDF impossible

    wassif

      Bonjour,

       

      MESSAGE D'ERREUR

      ''Le fichier est en lecture seule ou ouvert par un autre utilisateur. Enregistrez le document sous un nom différent ou dans un dossier distinct.''

       

      SITUATION

      La secrétaire a préparée des formulaires PDF en janvier.

      De février jusqu'en mars elle transmet par Courriel des PDF au patron. Le patron les déplace de son Courriel vers un dossier signatures, les ouvre avec Acrobat PRO, remplit le champ signature, sauvegarde les PDF, les joints au courrier de retour à la secrétaire qui elle remplit le restant du PDF avant de l'envoyer à d'autres départements. Jusque là tout est OK et tous les départements transigent bien l'info.

      En avril le patrons s'absente et à son retour, les mêmes étapes que précédemment sont interrompue à la sauvegarde par le message précédent.

      Il lui faut jeter une première fois le PDF et le réimporter du Courriel dans le même dossier, le ré-ouvrir avec Acrobat PRO, re-signer et re-sauvegarder pour que ça fonctionne.

      Aussi, la secrétaire me dit que lorsqu'elle l'envoie à d'autre départements, ils lui demande de fermer le PDF alors qu'elle a déjà quitter Acrobat PRO pour vaquer à d'autres applications.

       

      QUESTION

      Y a-t-il quelque chose qui s'est passé durant son absence pour que les mêmes gestes soient interrompu par ce message?

       

      Merci de m'aider à faire le petit tech. :-)

       

      Voici les détails de leurs quincailleries :

       

      PC

      Windows 7 Entreprise

      Acrobat PRO 11.1

       

      iMac 27''

      ElCapitan

      Acrobat PRO 10.0.0

       

      Le 2 ordi ont assez de RAM et d'espace Disque tout comme peu d'applications ouvertes en même temps.