0 返信 最新の回答 日時: Jul 20, 2017 7:38 PM ユーザー:nahe_nave

    ログオフ時にZ@R****.tmpのためプロファイルフォルダが削除できない

    nahe_nave

      Windows 7 Professional PS1にてAdobe Reader 11.0.10を導入しています。

      移動プロファイルを使用した環境なのですが、以下の事象が発生しています。

       

      <発生事象>

      ①C:\Users\[ユーザー名].[ドメイン名].[連番数字]フォルダが大量に残存

      ②C:\Users\[ユーザー名].[ドメイン名].[連番数字]\AppData\Local\Temp\acrord32_sbx\Z@R****.tmpが残存

      ③ログオフ時にプロファイルフォルダの削除に失敗しているためプロファイルが破損している

       

      →③についてはマイクロソフト社による調査により得られた回答(ただし起因となったプロセスまで特定できていない)。

       

      エンドユーザーに少なくない業務影響が出ているため対処方法または回避方法がございましたらご教示いただけないでしょうか。

       

      ※おそらく以下の事例と同件かと思います。

      https://forums.adobe.com/thread/1673383

       

      →上記の事例は2015/1頃で、当時「Acrobatは移動プロファイルを正式にサポートしていない」との見解が述べられています。

        あわせて「今後の課題として」「事例として共有」と述べられています。

        当時から2年以上経過しておりますが、対応方法の確立など何か進展がありましたらご教示いただけますと幸いです。

        また、移動プロファイルに対するサポート状況につきましても現在の見解をご教示いただけますでしょうか。

       

      以上、よろしくお願いいたします。