9 返信 最新の回答 日時: Nov 11, 2017 10:05 PM ユーザー:tamicot

    movファイルが読み込めなくなった

    emilystewart2018

      WIndows 10 Pro 64bitでLightroom 6.12を使っています。最近のアップデート以降ぐらいからすべてのmovファイルがSDカードからの読み込み時に「このファイルのプレビューは表示できません」「ビデオファイルに問題があ ります」と出て読み込めないようになりました。ファイル自体は普通に再生でき、Lightroom以外では問題はありません。

      以前はプレビューも読み込みもできていたので、Lightroom側の問題かと思われるのですが、解決策などはありますでしょうか。

        • 1. Re: movファイルが読み込めなくなった
          assause Adobe Community Professional & MVP

          MOV形式となると、QuickTime形式ではないでしょうか。

           

          Windows版のQuickTimeは昨年時点でApple自体のサポートが終了したことと同時に、

          セキュリティ面の問題がある状態になっています。

          そのためLightroomのアップデートによってもプレビュー自体ができなくなった可能性はあります。

          Windows 版 QuickTime について

          https://blogs.adobe.com/creativestation/video-apple-ends-support-for-quicktime-windows

          QuickTime for Windows の脆弱性対策について:IPA 独立行政法人 情報処理推進機構

          「QuickTime for Windows」のインストーラーに脆弱性 -INTERNET Watch

          • 2. Re: movファイルが読み込めなくなった
            emilystewart2018 Level 1

            情報ありがとうございます。

            そうすると、LightroomではMOVのサポートをやめてしまったという可能性があるのでしょうか。その場合、どこかでアナウンス等されていますでしょうか?

            また、それぞれのアップデートの変更内容が、一覧で載っているページなどはないのでしょうか。

             

            以上疑問に思い、調べてみたのですがわからなかったので、おわかりになれば教えていただけると大変助かります。

            • 3. Re: movファイルが読み込めなくなった
              silk-m Most Valuable Participant

              Lightroomでサポートされるビデオファイル形式に注意書きがあります。

              Adobe Lightroom のサポート対象ビデオファイル形式

               

              QuickTimeのアンインストールの影響

              (Windows の場合のみ)Apple QuickTime のアンインストールによって影響を受ける可能性のある Photoshop と Lightroom の機能について理解してください。

              「QuickTimeのアンインストール後、一部のコーデックをインポートと再生に使用できなくなる場合があります。」

               

              LightroomのアップデートではなくQuickTimeをアンインストールした(または何かによってアンインストールされた)ことが影響しているんでは無いでしょうか。

              Windowsユーザーでは無いのでその辺詳しくはわかりません。

               

              Lightroomのアップデート内容はこちらに詳しく載っています。

              Lightroom Journal | Tips and advice straight from the Lightroom team.

               

              -- silk-m

              • 4. Re: movファイルが読み込めなくなった
                emilystewart2018 Level 1

                情報ありがとうございます。MOVが見れなくなった問題に関する情報は、見つかりませんでした。

                 

                QuickTimeはインストールされており、念の為完全アンインストール・再インストールしてみたのですが、症状変わらずでした。再生も、手持ちの全ソフトで正常にできています。

                 

                Lightroomは写真の整理のために購入したので、動画はおまけ程度に使っていましたが、今まで使えていたものが急に使えなくなったので、できれば解決したい所です。

                 

                引き続き何か情報がありましたら、お願いします。

                • 5. Re: movファイルが読み込めなくなった
                  assause Adobe Community Professional & MVP

                  探した限りはアナウンスはなされていないようです。

                   

                  ただ推測にはなりますが、昨年の時点でQuickTimeの利用自体を非推奨にしたわけなので、

                  実際にはどこで利用できなくしてもおかしくない、ということにもなると思います。

                  結局QuickTime依存のものは元リリースしていたApple自体がサポートをやめてしまったわけなので、

                  それを利用する側も元サポートがないと保証自体ができなくなりますから、

                  結果として永続的なサポートはできないのと同じになります。

                  そうなるとセキュリティ面も踏まえるとどこかで遮断してしまうのはある意味自然な話でもありますので。

                  • 6. Re: movファイルが読み込めなくなった
                    silk-m Most Valuable Participant

                    補足になりますがQuickTimeがサポートされているMacではLightroom CC 2015.12でMOVは問題なく扱えますから、他のWindows ユーザでも同じようなら不具合ではなく意図的なものではないかと思います。

                     

                    -- silk-m

                    • 7. Re: movファイルが読み込めなくなった
                      emilystewart2018 Level 1

                      私以外にこの問題で困っている人がいないのかもしれませんが(それはそれで不思議ですが)、追加情報が得られたので書き込みます。

                       

                      まず、読み込めない動画はmovだけではないことがわかりました。たまたまmovファイルでしか試していなかったため(カメラの動画形式がmovのため、mov以外を読み込む機会がほぼないの で)、movが読めなくなったものと思い込んでいただけのようで、先程他の形式(avi、mp4、mtsを試しました)で実験してみたところ、movと同様にプレビューできない・読み込みでき ないエラーになりました。つまり動画が一切読み込みできなくなったということのようです。検証が足りておらず失礼いたしました。QuickTimeは関係なかったようです。

                       

                      また、一度Lr6.12をアンインストールして6.0を再インストールしたところ、すべての動画がプレビュー・読み込みできるようになりました。この状態で6.12にアップデートしたところ、 また同じ問題が発生しました。

                       

                      ですので現時点の結論としては、Windows版を最新版にアップデートすると、動画が読み込めない不具合が発生するということになります。が、同様の報告が見当たらないというのもおかしな状 況に思えます。

                       

                      私のLrはダウンロード版を購入したものですが、この問題はここではなく、別途サポートなどに連絡すべきでしょうか。

                      • 8. Re: movファイルが読み込めなくなった
                        assause Adobe Community Professional & MVP

                        当方の環境ではライブラリへのフォルダー追加による動画のライブラリ上でのサムネール表示および

                        ルーペでの再生表示ができることを確認しました。

                        Windows 10 RS2+Lightroom CC 2015.12(Creative Cloudサブスクリプション版)で、

                        確認した拡張子形式はmpg、aviです。

                         

                        ただし読み込みを行ったフォルダー内のすべてのファイルが対象になったわけではなく、

                        破損しているなどのエラーにより読み込みできなかったものもありました。

                        おそらくコーデック不足なのだと思いますが、詳細までは確認していません。

                        (いずれもVLC media playerであれば再生できるものです)

                         

                        なお永続ライセンス版のLightroom 6は、残念ながら電話・チャットサポートの対象外になっています。

                        • 9. Re: movファイルが読み込めなくなった
                          tamicot Level 1

                          Lightroom 7.0で同様の問題が発生しておりましたが

                          no longer able to import MOV files?

                          内の回答にある通り

                          How to set Lightroom Classic CC preferences method2でpreferenceファイルを削除することで復旧されました。

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