1 返信 最新の回答 日時: Jul 30, 2017 9:22 PM ユーザー:assause

    引換コードとIDの紐付けを確認したい。

    imhatas Level 1

      amazonで,IllustratorCCのカードを購入後、ダウンロード・インストールを済ませましたが、無償体験版の期限切れのメッセージが出るため、ログイン後登録製品を確認しました が記載がなく、引換コードを入力すると「既に登録されています」?とはねのけられます。

      インストールして初めてのログイン時に、PW不一致でログインできず再発行をするもメール受信できませんでした。その後、最初に設定した同じID、PW(と思っている)ログインできたため、続 けて使用していましたが、製品登録できておらず、体験版の使用期限がきて使用できなくなりました。

      アンインストールなどをする前に、IDと引換コードの紐付けがどのような状況か知りたいのですが、可能でしょうか。

      ご教示ください。

      win10HOMEでのインストールです。