2 返信 最新の回答 日時: Aug 7, 2017 12:20 AM ユーザー:Chikuromochi

    学生・教員版CreativeCloudの期限が迫り、支払い情報を追加したかったのですが常にエラーが表示されたまま期限が切れてしまいました。

    きくちひろろ

      ①お使いのOSとそのバージョン Windows7、Macbook
      ②製品とそのバージョン 学生・教員版CreativeCroud
      ③トラブルの内容

      タイトルの通り、期限が切れそうなので支払い情報を追加したかったのですが、1週間以上常にエラーが表示されて登録が出来ないまま、先日期限が切れてしまいました。

      現在は「一部のプランまたは製品を読み込めません。後でもう一度やり直してください。」となってしまっています。

       

      可能ならば月額払いで更新をしたく思っております。

      この画面から戻して、更新する方法はありませんでしょうか?


      ④エラーメッセージ

      上記の通りです。