1 返信 最新の回答 日時: Aug 5, 2017 2:41 AM ユーザー:assause

    Creativecloudのメールアドレスが違う

    技千56531596

      Creativecloudで以前使っていたメールアドレスでの認証がされているようでダウンロードできません。どうしたらいいのでしょうか。

        • 1. Re: Creativecloudのメールアドレスが違う
          assause Adobe Community Professional & MVP

          Adobe ID自体が登録したメールアドレス記述を用いた認証方式になっています。

           

          おそらく登録しているAdobe IDに使っていたメールアドレス自体が既に利用できない状態ということだと思うのですが、

          現状でもおそらくAdobe IDとしてそのまま利用することはできるはずです。

          ただし、現状のままだとそのIDの変更などを行うことは、確認メールのチェックなどができないので無理だと思います。

          Adobe ID アカウントの管理

           

          まだ以前のメールアドレスを使用できるならAdobe ID用のメールアドレスの変更手続きを上記参考で行ってください。

          使用できない場合は営業日にチャットサポートへ相談してみてください。

          サポートへのお問い合わせ