3 返信 最新の回答 日時: Aug 14, 2017 9:24 PM ユーザー:Chikuromochi

    「自動引き落としでないはずなのに通知も無く、年間プランが更新されていた」

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      3年程前に、Creative Cloud個人版(学生プラン)を解約し、学生の期間が終了したにも関わらず自動的に支払いがされていました。

      決済方法は、クレジットに指定していましたが、何故か、メールなどで更新通知なども来る事が無く、自動引き落としされています。

       

      アカウントにサインインし、プラン管理で詳細を確認するも、メンバーシップは無償バージョンとなっており、現在のプランがどのような契約に

      なっているのかも不明です。

       

      当然、解約ボタンもなども表示がなく、今後、勝手に更新処理をされては困るので解約したいです。

       

      サポートの電話は、このソフトに関しての問い合わせを終了しているだとか、チャットは不明なエラーが断続的に続いており、使用できない状態

      などと欠かれており、サポートに問い合わせる事ができません。

       

      どうなっているのでしょうか?

      早く、現在の状況を調査していだだき、説明して頂きたいです。

      そして、解約が必要なら、解約手続きを早急に行いたいです。