1 返信 最新の回答 日時: Aug 22, 2017 1:25 AM ユーザー:assause

    AcrobatDCのライセンス認証

    裕司小66922394

      初めての投稿です、よろしくお願いします。

       

       

      AcrobatDCのライセンス認証で困っています。

       

       

      <状況>

      プリンター販売に際し、PCに他の周辺ソフト(独自の面付ソフト等)と一緒にAcrobatDCをバンドルして販売。

       

       

      最初のお客様使用時にAdobeIDとパスワードの入力を求められる。

      この時にお客様が(クラウドで登録されていた)「AdobeIDとパスワード」を入れてしまった模様。

       

       

      現在AcrobatDCの正規版にも関わらず「ライセンス上限を超えています」との警告で使用不可。

       

       

      チャットサポートで下記の回答↓

       

       

      >Acrobatのサブスクリプション(クラウド)版はAdobe ID自体に契約が紐づいており、>Adobe IDでログイン

      >をすることで認証を行っております。

      >そのため、サブスクリプション契約があるIDでは、永続ライセンス版の場合でもログイン時

      >サブスクリプション版として認証されてしまい、上限に達したというメッセージが出ている状況と思われます。

       

       

      簡単に言うと「既存のAdobe商品全てをアンインストールしてからの復旧作業を試してください」との事です。

      ハードルが高すぎます。

      更に下記の回答↓

       

       

      >こちらの内容についてご質問いただける、ユーザーフォーラムへご投稿・ご相談を頂きたく存じます。

      >Adobeのスタッフも回答しておりますので、是非ご活用ください。

       

       

      同様なトラブルで困っている方おりませんでしょうか?

       

       

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