8 返信 最新の回答 日時: Aug 22, 2017 9:32 PM ユーザー:眞久24032159

    CreativeCloudが予期せぬ理由で終了

    眞久24032159

      CreativeCloudが突然何度もログインログアウトされて最終的に予期せぬ理由で終了してしまう。個々のアプリは単体でログインして使用できるが

        • 1. Re: CreativeCloudが予期せぬ理由で終了
          assause Adobe Community Professional & MVP

          改善できるかは試してみないとわからないところですが、

          まずはデスクトップアプリケーションだけを再インストールしてはどうでしょうか。

          Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール

           

          なお質問される際はOSバージョンや、具体的なエラーメッセージなども念のためご記載ください。

          • 2. Re: CreativeCloudが予期せぬ理由で終了
            眞久24032159 Level 1

            回答ありがとうございます。Mac OSX  10.5.5です。サポートに連絡しクラウドのアプリをアンインストールしインストールしました。これが2度目です。以前はアドビのザーバーで認証されない状況がずっと続いき全てのアプリが 使用できない不具合に遭遇していました。今回は認証の問題は解決しているみたいでアプリの不具合では無いかとの回答でした。しかし正式に契約し支払いをしているにも関わらずこんな不安定な状況 が何時発生するかわからずに使用するこの契約方法って何か間違っている気がします。

            • 3. Re: CreativeCloudが予期せぬ理由で終了
              Yamo74 Most Valuable Participant

              10.5系列は10.5.8が最終ですが、アップデートしないのは業務上の理由でしょうか。

              またCCはシステム要件が10.9以降となっているため、10.5ではちょっと辛いと思います。

              • 4. Re: CreativeCloudが予期せぬ理由で終了
                assause Adobe Community Professional & MVP

                Creative Cloudで提供されるアプリケーションはCS6以降ですが、

                CS6自体が10.6以降を動作対象としているものなので、その環境下で動作していること自体が

                個人的にはありえないとしか言いようがありません。

                 

                また、10.6環境でCS6を利用する場合においても、デスクトップアプリケーションではなく、

                旧来のAdobe Application Managerを利用する方法として紹介されています。

                Mac OS x 10.6.xへ「CC契約のCS6」をインストール

                 

                契約方法以前に、必要システム自体が満たされていない点のほうが問題は大きい気がします。

                または10.5.5という情報自体が誤っているかどうかという話でもあるのですが……。

                • 5. Re: CreativeCloudが予期せぬ理由で終了
                  眞久24032159 Level 1

                  失礼しました。打ち込み間違いでした。OSX10.10.5 Yosemiteです。

                  • 6. Re: CreativeCloudが予期せぬ理由で終了
                    眞久24032159 Level 1

                    失礼しました。打ち込み間違いでした。OSX10.10.5 Yosemiteです。

                    • 7. Re: CreativeCloudが予期せぬ理由で終了
                      assause Adobe Community Professional & MVP

                      10.10.5だとした場合、動作保証範囲内ですが、

                      出ているトラブルがCreative Cloud側の問題だとしたら、どの環境でも頻発しているはずですが、

                      そのような報告は上がっておりません。

                      あるとしたら個々の環境下としての問題くらいです。

                       

                      その場合は常駐アプリケーション、ユーザーアカウントの破損などの問題が考えられますし、

                      OS自体にダメージがあるような可能性も踏まえたほうがいいと思います。

                      各種原因を切り分けしてみて、それでも改善しない場合はOS初期化を行ったうえでの

                      クリーンな環境を一度作って確認するのがいいのではないでしょうか。

                      1 人が役に立つと言っています
                      • 8. Re: CreativeCloudが予期せぬ理由で終了
                        眞久24032159 Level 1

                        ありがとうございます。参考になりました。サポートの指示どおりユーザーアカウントはアルファベットのみ使用に設定変更しアドビの全てのアプリをアンインストールとインストールしてアドビサイ ドでの認証未確認のエラーは回避できました。今回のCreative Cloudの終了が今後また発生したらこちらのマックに問題があると言う事になります。