1 返信 最新の回答 日時: Sep 4, 2017 7:54 AM ユーザー:assause

    CCのアプリからログアウトができません。

    85699838 Level 1

      Adobe CCからログアウトができません。

       

      アプリに別の人のアカウントでログインし、

      その後自分のアカウントでログインするため

      右上のアカウントのボタンをクリックし、

      ログアウトを試みたのですが

      「ログアウト」のボタンが選択できない状態

      (色が薄くなっており、クリックしても全く反応なし)

      となってしまっております。

       

      アプリを終了し再起動

      パソコンを再起動

      タスクマネージャーで関連項目をすべて終了させたうえで再起動

      などいろいろ試してみましたが、変化はありません。

       

      ならばと思い、

      Windows10の設定機能からアプリそのものを

      アンインストールしようと考えたのですが

      CCをアンインストールしようとすると

      「これを必要としているアプリケーションがまだインストールされています」

      と表示され失敗。

       

      見るとPremiere Pro CC 2017がインストールされていたので

      それをアンインストールしようとすると

      CCのアプリが立ち上がりそこからアンインストールするよう言われるも

      Appタブからアンインストールのボタンをクリックすると

      こちらも何の反応もなし。

       

      検索しても同様の症状が見つからず

      どうしてよいかわかりません、

       

      どなたか親切な方、お手数おかけしまして恐縮ですが、ご回答お待ちしております。

        • 1. Re: CCのアプリからログアウトができません。
          assause Adobe Community Professional & MVP

          その作業を試みられたOS側のユーザーアカウントは管理者権限でしょうか。

          また、もともとデスクトップアプリケーションでログインされていた方も

          同じユーザーアカウントを使っていたのでしょうか。

           

          あくまでも推測になりますが、異なるユーザーアカウントかつ

          ログイン状態が継続しているのでログアウトできない可能性がありそうなので、

          まずはそのあたりを確認してみてはどうでしょうか。

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