3 返信 最新の回答 日時: Sep 20, 2017 8:47 PM ユーザー:assause

    Creative Cloud グループ版のユーザー変更について

    msk_smjm

      Creative Cloud グループ版を管理しています。

      PCの利用者が変わったため、Admin Consoleでユーザーを削除し、新しいユーザーに割り当てたところ、PC上では新ユーザーでログインを確認できていますが、Admin Console上では旧ユーザーが表示されてしまいます。

      変更をAdmin Consoleにも反映させるためにはどのようにしたら良いでしょうか。

      (Creative Cloudのアンインストール、再インストールは行っておりません。)

        • 1. Re: Creative Cloud グループ版のユーザー変更について
          assause Adobe Community Professional & MVP

          アドミンコンソールにログインしているWebブラウザの、キャッシュの問題ということはないでしょうか。

          それであればキャッシュのクリア、別ブラウザの利用での確認を行ってみるのが望ましいです。

          • 2. Re: Creative Cloud グループ版のユーザー変更について
            msk_smjm Level 1

            ご回答ありがとうございます。

            ブラウザのキャッシュは全てクリアにし、別のブラウザでもログインしてみましたが、状況は変わりませんでした。

            • 3. Re: Creative Cloud グループ版のユーザー変更について
              assause Adobe Community Professional & MVP

              エンタープライズ向け情報などでも特に問題の提示はされていないようなので、

              固有の問題か、把握されていない問題かのいずれかの可能性があるかもしれません。

              固有現象であれば、別途連絡窓口(チャットサポート、VIP版の場合は販売代理店等)にも確認したほうがいいかもしれません。

               

              直接の関連性は不明ですが、可能性でありうるとしたら、

              近日変更予定のアドミンコンソールのアップデート絡みではないかという気がしないでもありません。

              (元々8月くらいの予定だったのが実質的に延期されている模様です)