4 返信 最新の回答 日時: Oct 4, 2017 7:37 AM ユーザー:assause

    ディスクトップアプリケーションが消滅

    woodarthas

      ディスクトップアプリケーションが消滅してしまってアンインストールもサポートページに書いてあるようにしてみましたができずインストールもできません。

        • 1. Re: ディスクトップアプリケーションが消滅
          assause Adobe Community Professional & MVP

          消滅することはないはずですが、9月末にアップデートされていますので、

          しばらく起動していない場合はアップデート処理がなされているはずです。

          アップデート完了すると再度表示されます。

           

          なお質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

          誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

          (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

          • 2. Re: ディスクトップアプリケーションが消滅
            woodarthas Level 1

            初めての事で申し訳ございません。

            どこへ質問していいのかもさんざん電話をしてみたりいろいろサポートの内容を見たりしてやっているのですが

            わからなくてやっとここへたどりつきました。

             

            OSは windows 10 Creative Cloudメンバーシップに入っています。

            状況は

            最初はアクセス権がないような内容がでてきていたのですが

            その後ディスクトップの下のところに出ていたディスクトップアプリケーション(呼び方があってるかもわかりません。)
            が消滅してパソコンを起動すると以下のような警告がでて

            screentop.jpg

            fail.jpg

             

            ここからはなにもできません。

            下の写真のページにもいけませんでした。

             

            ただ個別のアプリケーションはコンピューターの中には入っているので

            メニュー.jpg

             

            ここから使うことはできます。

             

            以上です。

             

             

            • 3. Re: ディスクトップアプリケーションが消滅
              woodarthas Level 1

              サポートが複雑で解決できなかったので
              解約しました。

               

               

              お世話になりました。

              • 4. Re: ディスクトップアプリケーションが消滅
                assause Adobe Community Professional & MVP

                解約されてしまったとのことなので意味はないかもしれませんが、

                何かの理由でデスクトップアプリケーションがおかしくなった可能性があるところなので、

                下記文書を元にして再インストールされるべきだった話だと思います。

                Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール