Adobe Flash Builder 4.7 (64bit) のアップデートインストールで旧バージョンのライセンス入力で　「このシリアル番号は、対象製品に対応していません。」と表示され進めない

レポート · Oct 05, 2017

<問題>

で旧バージョンのライセンス入力で　「このシリアル番号は、対象製品に対応していません。」と表示され進めない

<①お使いのOSとそのバージョン>

OS : Windows 7 Professional 64ビット

インストール済みの Adobe Flash Builder : 4.6 (32ビット)

②製品とそのバージョン

Adobe Flash Builder 4.7 (64bit) のアップデートインストール

③トラブルの内容

Adobe Flash Builder 4.7 (64bit) のアップデートインストールで旧バージョンのライセンス入力で　「このシリアル番号は、対象製品に対応していません。」と表示され進めない

Adobeのサポートチャットにおいて

・旧バージョンのライセンスが正しいこと

・新バージョンのライセンスも正しいこと

は確認済みです。

なお、32bit版のAdobe Flash Builder 4.7でも試しましたが同じでエラーでした。

レポート · Oct 11, 2017

数日たって　まだ　どなたからもお返事がないため、以下の world wideのサイトにも質問をアップしました。内容は同じです。

レポート · Oct 11, 2017

こんにちは

以下のページを見ますと

　↓

4.6→4.7へのアップグレードが出来るパターンは

Flash Builder4.6 Standard → Flash Builder 4.7 Premium　の、1パターンのみのようです

※Standard→Standard,Premium→Premiumは提供されていないようです

　おそらく、4.7発売当時に4.6Standard→4.7Standard,4.6Premium→4.7Premiumが無償アップグレード対象だった影響だと思われます（現在は受付終了）

今回はStandardとPremiumのどちらでしょうか？

4.7と4.6両方ともご確認ください。

また以下のスレッドも参照願います。

レポート · Oct 12, 2017

質問者です。ご回答ありがとうございました。

両方ともStandardです。Adobeに再度この内容を提示し確認したところアップデート不可というのが仕様であるということが明確になりましたので

アップデート版は返品処理をいたしました。

アップデート版ではなく新規の製品版を購入したいと思います。

大変ありがとうございました。

レポート · Oct 13, 2017

ご報告ありがとうございます。

無事に返品完了したようで何よりです、このアップグレードポリシーとてもわかりづらいですよね…

＞スタッフさん　なんとかならないものでしょうか？

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