6 返信 最新の回答 日時: Oct 19, 2017 9:37 PM ユーザー:abikoerika

    ライセンス認証の解除がされない

    abikoerika

      Design & Web Premium学生教職員個人向けライセンス版を使用していますが、ライセンス認証の解除したのですが、別のPCで有効になりません。どうしたらいいでしょうかジャパンフォーラム

        • 1. Re: ライセンス認証の解除がされない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          別PCで有効にならないというのは、認証ができないということでしょうか。

          いずれにしても、認証解除したOSバージョン、認証を試みているOSバージョンともに不明ですし、

          どのような問題が出ているのかもわかりかねます。

          そのあたりについて具体的な状況を記載してみましょう。

          (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

          • 2. Re: ライセンス認証の解除がされない
            abikoerika Level 1

            ご返信ありがとうございます!OSはWin8で、CS6 Design & Web Premium学生教職員個人向けライセンス版を利用しています。認証を試みているのは、MAC OS ver10です。認証解除後に、MACにインストールし、シリアルキーを入れましたがすでに使われています、と言われ、認証されず仕方なく体験版をインストールしました。元のwinPCから はアンインストールしてしまいました。公式の質問チャットで訪ねたところ、何もできないと言われて途方に暮れています。
            認証してもらえる為にできることはありますか?

            • 3. Re: ライセンス認証の解除がされない
              assause Adobe Community Professional & MVP

              まず、シリアル番号はきちんとMac用のものを利用されているでしょうか。

              指定校学生・教職員個人向けライセンスであれば両OSのシリアル番号が発行されますが、

              それ以外の場合はどちらかのOSだけです。

               

              またCS6の場合、動作保証OSは10.9までで、それ以降のOSでは正常動作しません。

              CS6自体はテクニカルサポートは終了しているのでチャットサポートでも対応対象外です。

               

              あとCS6だと古いバージョンになりますが、それはいつどのように導入されたものでしょうか。

              そのメッセージ自体が通常は表示されるようなものではないという点もあります。

              • 4. Re: ライセンス認証の解除がされない
                abikoerika Level 1

                2013年に学校に通っていた頃に買い、導入したものです。Adobe IDで確認すると登録日は2015年になっていました。
                MAC用のシリアル番号とWin用のシリアル番号が別だということを今初めて知りました。

                プラットフォームがウィンドウズとなっているので、これをMAC用に修正しなければならないということでしょうか?

                OSは10.12.5なのでそもそも使えないということなのでしょうか・・・

                • 5. Re: ライセンス認証の解除がされない
                  assause Adobe Community Professional & MVP

                  指定校ライセンスでWindows版のシリアル番号しか所有していないということであれば、

                  チャットサポート依頼によってシリアル番号自体は発行依頼はできるはずです。

                  サポートへのお問い合わせ

                   

                  ただし、CS6の動作保証は記載した通りで、さらに10.12の場合は特別に文書が出ているくらいです。

                  Mac OS Sierra(10.12)のCS6製品への対応状況

                   

                  現状を踏まえると、Windows 8でそのままCS6を使用されるほうが適正だと思います。

                  またMacの場合、OSはリリースから3年しかサポートされません。

                  そのため、プラットフォームの寿命としては非常に短いものであることを認識しないといけませんし、

                  毎年OSがリリースされるので、長期安定して利用する環境を維持するのはかなり難しい状況にあります。

                  1 人が役に立つと言っています
                  • 6. Re: ライセンス認証の解除がされない
                    abikoerika Level 1

                    なるほど、WinPCのバッテリーが劣化している中での移行でしたが、CS6利用だけ使おうと思います。ありがとうございました!