3 返信 最新の回答 日時: Oct 17, 2017 3:12 AM ユーザー:assause

    Creative cloud

    kenti52679571

      自分は学生でafter effects photoshop premier が使いたく先ほどコンプリートプランに加入したのですが手順通りにcreative cloudをインストールしたのでが creative cloud を開くと電子メールアドレスの確認という画面が出てきて ソフトをインストールできません メールも一向にこず メールアドレス変更 再インストールなんども試しましたが無駄でした。自分のアカウント画面にはプランが出ていてそこからインストールしようとしたのですがまた同じ画面になりました どうすればいいでしょうか?

        • 1. Re: Creative cloud
          assause Adobe Community Professional & MVP

          インストールの手順が適正かどうかの確認が必要です。

          下記の流れに沿って行っているかの確認をまずはしてみてください。

          Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

           

          なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

          (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

          • 2. Re: Creative cloud
            kenti52679571 Level 1

            osはMac OS 10.12.6です 手順に沿ってやっていますが無理です なんどやってもソフトの一覧の画面からダウンロード creative cloudを開きますか? はい creative cloudが開き 電子メールアドレスの確認 XXXXXXXXX.gmail.comにメールを送りましたように出てきます adobeから購入確認書やメッセージは何通もきているのにこのメールは来ないままで一行為ダウンロードできません

            • 3. Re: Creative cloud
              assause Adobe Community Professional & MVP

              上記ページに記載されている通り、初回にダウンロード・インストールを行うのは

              デスクトップアプリケーションになっていますが、そのメッセージ等についてはどのタイミングで表示されているでしょうか。

              また、アカウント管理ページからもデスクトップアプリケーションは入手できますし、

              通常はプラン反映済みのアカウントがあれば、メール送信などが行われることは本来はないはずです。