学生・教職員版メンバーシップ利用開始について

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　有償メンバーシップを購入したはずなのに、無償メンバーシップとなっていて体験版しか利用できません。

　今月、大学の生協にて学生・教員版、Adobe Creative Cloud 12ヶ月版メンバーシップのソフトウェアダウンロードカードを購入しました。

その後、メンバーシップの開始方法にしたがってソフトウェアを有効にしました。購入したカードの裏に、購入資格証明書について詳しくは、http://www.adobe.com/com/go/eligibility_jp 　と書かれていたのでですがエラーメッセージが出てアクセスできず、ネットで調べて、そこからメールで必要事項を送りました。ですが送ってから1週間ほどたっても体験版しか利用できません。どうしたらよいのでしょうか？

[assause · Accepted solution]

有効化そのものについては下記の流れですが相違なかったでしょうか。

学生・教職員個人版 ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

そのうえで、Adobe IDを複数所有しているということはないでしょうか。

実は別のIDに紐づいていた、ということもありえるためです。

そのようなことがないということであれば、引き換えコードを手元に控えて

チャットサポートに連絡してみてください。

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