2 返信 最新の回答 日時: Oct 27, 2017 6:39 AM ユーザー:裕之伊71043040

    メニューバーにCreative Cloudのアイコンが表示されなくなり、AIやPSなどが起動できなくなりました。

    裕之伊71043040

      電話サポートで聞いたところ、「Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処」(https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html )を見て対処するように言われました。

       

      そもそもCreative Cloudのフォルダはあっても中身が消えてしまっていたので、

      アンインストールはしましたが意味がないようで、「C. 関連ファイルの削除」をし、

      再インストールまで進んだのですが、インストール中にエラーで止まってしまいます(エラーコード:214)。

       

      セキュリティソフトを一時的に停止にしてインストールを試してもダメでした。

       

      かろうじてAdobe Application Managerを再インストールすることで、AIやPSは使えるようになりましたが、

      Typekitの同期にはやはりCreative Cloudデスクトップアプリケーションが必要なので、こちらで質問させていただきました。

       

      そもそもが、Creative Cloudデスクトップアプリケーションが消えてしまったのは、Adobeからの自動更新中に起こったようなので(電話サポートでその可能性を言われました)、

      解決策を早急に教えていただきたく思います。

       

      よろしくお願いいたします。