3 返信 最新の回答 日時: Oct 28, 2017 7:38 PM ユーザー:assause

    Adobe Encore シリアルナンバー入力画面

    御饌 Level 1

      PremiereCS6で作成し書き出した動画をEncoreで焼いていたのですが、最近アップデート?した後くらいから起動した際にシリアルナンバー入力画面を表示されるようになりました。 Adobeサイト検索し、対処法を何度も試みましたが一向に治る気配がしません。アカウントをログアウトしたりアプリケーションをアンインストールしたりしましたが治りませんでした。

        • 1. Re: Adobe Encore シリアルナンバー入力画面
          150kw Most Valuable Participant

          お早うございます、御饌さん

           

          >最近アップデート?

          Windows 10のこの10月にリリースされた「Fall Creators Update 」を適用したということですか。

           

          >アップデート?した後くらいから起動した際にシリアルナンバー入力画面を表示されるようになりました。

          もしそうだとしたら、

          Encore CS6の動作保証OSはWindows 7~8.1です(詳細は下記リンク、Premiere Pro CS6と同じです)。Windows 10は動作保証対象外ですので、正常に動作しない可能性があります。

          Adobe Premiere Pro 必要システム構成 

          また、Premiere Pro CS6は正常に動作しますか。

           

          Windows 10がリリースされてから ほぼ2年強、アップデートが進むにつれ、他のソフト等でバージョンの古いものは正常に動作しなくなる可能性は高くなっているようです。御饌さんの場合、今回でWindows 10の 4回目のアップデートですからついに症状が出たということになると思います。

           

          シリアルナンバーを入力して、無事立ち上がるのであれば、だましだまし使用するのが良いと思います。

           

          また、ダメもとで次の内容を試してみたらいかがでしょうか。

          ①キャッシュファイルを削除してみます。下記リンクを参考にしてください。フォルダーはWindows 7と同じです。

          ハードディスクの空き領域が徐々に減っていく (Premiere Pro/Encore)

           

          ②Premiere Pro CS6を再インストールしてみます。Encore CS6とPremiere Pro CS6の「ランセンス認証の解除」を行ってから、両ソフトをアンインストールします。再インストール時は環境設定を引き継がないようにして行います。Encoreのメニュ-ライブラリをイン ストールしている場合は、Adobe Encore CS6フォルダー内の「ja-JP」フォルダーをバックアップし、後に戻ると良いです。

          • 2. Re: Adobe Encore シリアルナンバー入力画面
            御饌 Level 1

            返信ありがとうございます。Windors10のだったのかわかりませんがおそらくそれかと。。

            機種はMacだったのでただただアップデートしていました。

             

            premiereProは最初に体験版の残り日数とライセンス認証画面が出てくるのでそれを認証すれば普段どおり使えます。

            毎度出てくるのも何か関係があるのでしょうか??

             

            シリアルナンバーはどこで見ることができますか?adobe全てのソフトをアプリで1年毎の更新で使っています

             

            ありがとうございますやってみます!

            • 3. Re: Adobe Encore シリアルナンバー入力画面
              assause Adobe Community Professional & MVP

              サブスクリプションの場合は原則としてはシリアル番号は用意されていません。

              シリアル番号が表示される場合、ライセンス認証全般に関する問題それぞれの文書が下記なので、

              一度内容に従って対処を試みてはどうでしょうか。

              Creative Cloud アプリケーションがシリアル番号を要求する

              Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処