3 返信 最新の回答 日時: Oct 28, 2017 7:50 PM ユーザー:真一野92100500

    アドビのサーバーに接続できません。

    真一野92100500 Level 1

      Windows8.1 pro でcreative cloud起動時にサーバーに接続できません。

       

      デスクトップアプリケーションを再インストールして起動すると,

      初回起動時から「アドビのサーバーに接続できません。ファイアウォール設定を確認して,コンピュータの時刻設定・・・」と表示されて一向に進みません。

       

      セキュリティソフト(ノートン)のファイアウォールをオフ,時刻設定の確認もしましたが接続できません。

      wi-fi環境でインターネット接続していますが,スマートフォンのテザリングでも結果は同じです。

       

      以前は問題なく接続できていたのですが。どうしたらよいでしょうか。よろしくお願いします。

        • 1. Re: アドビのサーバーに接続できません。
          assause Adobe Community Professional & MVP

          他にありうるとしたら、OS自体のファイアウォールの設定ではないかと思います。

          あと時刻としてなんですが、タイムゾーンが変わってしまっているということはないでしょうか。

           

          全員に発生している、Adobe側の問題であれば、デスクトップアプリケーションでの発生なので

          より多くの報告があるとは思いますが、そうではなさそうなので、環境固有の問題と考えたほうがいいかもしれません。

          • 2. Re: アドビのサーバーに接続できません。
            真一野92100500 Level 1

            ご教示ありがとうございます。

            OS自体のファイアウォールもノートンと連動してオフになってい

            るので違うようです。
            またタイムゾーンも(UTC+09:00) 大阪、札幌、東京となっていますので大丈夫そうです。

             

            確かに一般的なトラブルではないようなので,環境固有の問題で調べなおしてみます。

            • 3. Re: アドビのサーバーに接続できません。
              真一野92100500 Level 1

              問題が解決しました。

               

              普段ブラウザはFireFoxを使っているのですが,Internet Explorer側の設定を見直したところ,

              インターネットオプション→LANの設定→プロキシサーバーのチェックを外して

              アドビサーバーに接続できました。

               

              お騒がせしまして申し訳ありません。貴重なご助言ありがとうございました。

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