2 返信 最新の回答 日時: Nov 16, 2017 3:37 AM ユーザー:yukiyasut42161201

    Creative Cioudにサインインできない

    yukiyasut42161201 Level 1

      パスワード変更したのにアプリからサインインしようとしてもパスワードがまちがっていると表示されてしまいます。

      何がいけないのか原因を教えてください。

        • 1. Re: Creative Cioudにサインインできない
          akatsuki_pocket Most Valuable Participant

          考えられる可能性としては、パスワードのミスタイプとそれによる誤登録が考えられます。

          変更したパスワードと紐付けられているAdobe IDでAdobeのWebサイトでログインできましたか?

           

          ログインできなければパスワードの誤登録、ログインできる場合はキーボードのキャプスロックがかかっている、などの原因が考えられます。

          一般的なトラブルの対処方法として下記のページに解説が載っていますので、ご一読ください。

          Adobe ID アカウントおよびログインのトラブルシューティング

          • 2. Re: Creative Cioudにサインインできない
            yukiyasut42161201 Level 1

            ご回答ありがとうございます。

             

            プラウザからはAdobeIDとパスワードでログインは可能ですがデスクトップのアプリケーションからサインインしようとすると「パスワード頑張って一致しません」と表示されてしまいます。

             

            仕方がないのでパスワードを変更してみたのですが結果は同じでした。

             

            ちなみにLightroomやPhotoshopには変わらず出来ています。

             

            しかしアップデートが出来ないので困ってます。

             

             

            何かいい解決方法がありましたら教えて下さい。宜しくお願いします。