4 返信 最新の回答 日時: Oct 31, 2017 1:55 AM ユーザー:PC初級者

    Adobe Acrobat Readerのアップデートのお知らせ

    PC初級者

      Adobe Acrobat Readerのお知らせが、ウィルスバスターのお知らせの枠内に出たのでアップデートしたところ、「ユーザーのポリシーによりアップデートは無効かされました」とでます。エラーNOは、10 0700です。ウィルスバスターに問い合わせたところ、こちらに聞いてくださいと言われたので、質問させていただきます。自分で特に設定は変えていません。Windows10、バージョン?1 709です。PC初心者です。ウィルスバスターは12になります

        • 1. Re: Adobe Acrobat Readerのアップデートのお知らせ
          assause Adobe Community Professional & MVP

          ウイルスバスターの通知に出たのであれば、トレンドマイクロ社に確認するべきでしょうし、

          企業内での利用であれば、システム管理者にローカルポリシーやセキュリティポリシーを確認することになります。

           

          また、どのようにアップデートを試みたのでしょうか。

          アップデート元バージョンも不明なので、そのあたり次第で話も変わってきます。

          • 2. Re: Adobe Acrobat Readerのアップデートのお知らせ
            PC初級者 Level 1

            返信ありがとうございます。個人用PCです。ウィルスバスターには問い合わせました。ウィルスバスターのアップデートでのエラーなので、そちらで回答していただけるかと思ったのですが、Ado beのほうへお問い合わせ下さいとのと回答でした。初級者でもあり、PC設定とかは、何も変えずに使用しています。ウィルスバスターは3年版をいれてあります。8.1から10にバージョンアッ プして使っているPCです。今までウィルスバスターのアップデートでエラーになったことはありませんでした。お知らせが左枠に出たらアップデートをクリックしてやっていました。

            要領を得ない質問ですみません。

            • 3. Re: Adobe Acrobat Readerのアップデートのお知らせ
              assause Adobe Community Professional & MVP

              ウイルスバスターの通知アイコンなどをクリックしてアップデートしている場合で、

              Acrobat Reader XI以下を使用しているとした場合、

              一度Readerをアンインストールし、下記経由で入手できるインストーラーをダウンロードしてインストールを行ってください。

              PDFリーダー、PDFビューア | Adobe Acrobat Reader DC

               

              ただそれとは別に、OSの上書きアップデートにおいてはOS自体が正常に動作しないケースがありますので、

              Windows 10自体はクリーンインストールされることをおすすめします。

              • 4. Re: Adobe Acrobat Readerのアップデートのお知らせ
                PC初級者 Level 1

                ありがとうございました。

                OSが正常に動作しないケールがありますので・・・という部分にちょっとビビってます。

                クリエイターズアップデートにより動作不安定になり、リカバリーしたばかりなので・・・。

                なんとかやってみたいとは思いますが、不安はいっぱいです。

                返信ありがとうございました。