ストレージの追加ができません

[aomizu]

Lightroom CCをCreative Cloud フォトプラン 1TBストレージ付のプラン‎で使用しています。

ストレージを追加しようとすると（アプリケーション右上のクラウドアイコンをクリックし、アップグレードをクリックし、ブラウザーに移動し、ログイン）、「リクエストの処理中に問題が発生しました。」と表示されてしまい、追加することができません。なぜでしょうか？

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、その後問題は解決しましたでしょうか。

解決していない場合はストレージの追加について、一度弊社Chatサポートにご相談くださいませ。

[aomizu · Accepted solution]

チャットサポートを受けて解決しました。

サポートの方に一旦いまのプランを解約いただき、その後、オンラインからCreative Cloud フォトプラン 1TBストレージ付を契約し、ストレージを追加しました。

その際にクラウドへアップロード済みのデータはそのまま残りました。

おそらく既存のフォトプランを契約しているユーザーに提供されている1年間の特別割引きプランを契約していたことが原因だったのだと思います。