2 返信 最新の回答 日時: Nov 1, 2017 1:28 AM ユーザー:aomizu

    ストレージの追加ができません

    aomizu

      Lightroom CCをCreative Cloud フォトプラン 1TBストレージ付のプランで使用しています。

       

      ストレージを追加しようとすると(アプリケーション右上のクラウドアイコンをクリックし、アップグレードをクリックし、ブラウザーに移動し、ログイン)、「リクエストの処理中に問題が発生しま した。」と表示されてしまい、追加することができません。なぜでしょうか?

        • 1. Re: ストレージの追加ができません
          Chikuromochi JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

           

          お困りの件ですが、その後問題は解決しましたでしょうか。

          解決していない場合はストレージの追加について、一度弊社Chatサポートにご相談くださいませ。

          • 2. Re: ストレージの追加ができません
            aomizu Level 1

            チャットサポートを受けて解決しました。

            サポートの方に一旦いまのプランを解約いただき、その後、オンラインからCreative Cloud フォトプラン 1TBストレージ付を契約し、ストレージを追加しました。

            その際にクラウドへアップロード済みのデータはそのまま残りました。

            おそらく既存のフォトプランを契約しているユーザーに提供されている1年間の特別割引きプランを契約していたことが原因だったのだと思います。