漢字変換ができない

レポート · Nov 02, 2017

①お使いのOSとそのバージョン

　Windows7／10　IE11

②製品とそのバージョン

　Adobe PDF Pack

③トラブルの内容

　過去のPDFデータをWord、Excelに変換したところ漢字変換がまったく

　できない状態です。

　新規でWord文書作成し、それをPDFで保存したものを改めて変換する

　分にはきれいに変換されます。

　（当たり前かもしれないですが）

　過去の紙媒体で保存しているものをPDFにしてからWord、Excelに変換

　できないと意味がありません。

　導入当初は正常にできていたので、どうすれば良いのか困っています。

　早期回復を切望しています。

メッセージ編集者: 石田

レポート · Nov 10, 2017

Export PDFサービスが、10月初旬からトラブルを起こしていて、漢字部分が欠落する状態になっています。

現状で一時的な逃げ道としては、通常のAcrobat体験版で変換をかけるしかないようです。

当方が確認した限り、OCR処理で問題が発生しているようなので、

テキスト情報があるものは変換処理でも問題がないようです。

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