1 Reply Latest reply on Nov 5, 2017 6:44 PM by DelphiZoa

    Не  приходят  последние обновления ADOBE

    Anna Bespalova

      Добрый !

       

      Возникла  проблема........необходимо  ee в кратчайшие  сроки  решить ....

      После обновления Лайтрума ,  почему-то фотошоп  перестал  открывать  фотографии raw и  jpg..... (пишет,  не  возможно  выполнить  запрос, файл  не  найден....)

       

      Как выяснилось у  меня последнее обновление  по  не понятным  причинам  идут  старые - за  2015 год (2015.5),  ( те  и  Лайтрум  мне прдлогал  неделю  назад    старое  обновление... 2015, я  не  обратила  на  это  внимание  и  приняла  это обновления .....   фотошоп  перестал   после  этого работать .... возможно  это  как-то  связано  ),  у моей знакомой давно уже  установлена версия 2018, а  у  меня  даже  такого нет , хотя  пакет  на  услугу  по  адобу  у  нас один  и  тот  же.    По  какой  причине не высвечиваются последние вресии и  не  предлогаются  самые  последние  обновления адоба,  с  чем  это  связано?  возможно  из- за  этого  файлы   в  фотошопе и  не  открывются....

       

      Очень жду  от вас  обратной  связи .......

       

        • 1. Re: Не  приходят  последние обновления ADOBE
          DelphiZoa Adobe Community Professional

          Hi Anna,

           

          Your message did not translate to English well, so I'm not sure I understand the issue. Is it correct that you are unable to open RAW or jpg photos in Photoshop after upgrading to CC2018?

           

          If that is correct, try disabling the GPU for Camera RAW. To do this, go to "Preferences" in Photoshop > Camera RAW.

          Screen Shot 2017-11-05 at 9.33.54 PM.png

           

          At the bottom of the pop-up menu is a place where you can disable the graphics processor. This has resolved the issue for other users.

          Screen Shot 2017-11-05 at 9.33.20 PM.jpg

           

          Let us know if that helps or if you need further assistance.