8 Replies Latest reply on Nov 8, 2017 12:41 PM by federico platon

    Imagen en negro en Photoshop

    saaamtg

      Al abrir una imagen en photoshop, sea en el formato que sea, se me abre un fondo negro, pero no aparece la imagen. ¿Cómo puedo hacer para que esto no ocurra, y poder ver la imagen normal?

        • 1. Re: Imagen en negro en Photoshop
          federico platon Adobe Community Professional & MVP

          Actualizar el controlador de la tarjeta gráfica, es lo mas probable.

           

          Pero sin saber:

          Qué versión de Photoshop, de Sistema operativo, modelo de Tarjeta gráfica, memoria de la tarjeta, fecha/versión del controlador gráfico,... ?

          No es sencillo acertar.

          • 2. Re: Imagen en negro en Photoshop
            saaamtg Level 1

            ¿Cómo se actualizaría dicho controlador?

             

            La versión de photoshop es la 2018, el sistema operativo es un windows 10 de 64 bits  , el modelo de tarjeta gráfica, memoria y fecha del controlador gráfico no lo sé, o no lo he encontrado. El ordenador está comprado hace apenas un mes, por ello me extraña que de problema, cuando tanto indesign como illustrator funcionan correctamente.

            • 3. Re: Imagen en negro en Photoshop
              saaamtg Level 1

              Encontré la manera de actualizar el controlador de la tarjeta gráfica, lo hice. Pero al abrir cualquier imagen en photoshop persiste el problema. Fondo negro y ni rastro de la imagen.

              • 4. Re: Imagen en negro en Photoshop
                federico platon Adobe Community Professional & MVP

                Photoshop es mas exigente y requiere mas recursos gráficos.

                El ordenador de características X*, puede haberse configurado tiempo atrás o simplemente instalarse con el software no actualizado o genérico.

                 

                * Para conocer las caracteristicas del ordenador, no tienes mas que:

                a: Buscar en Google “acceder a información sistema (equipo) en Windows 10”

                b: ir a Microsoft info y buscar componentes, panel de control, lista dispositivos,....

                c: escribir palabras clave como panel de control,.... en la ventana del extremo 8nferior izquierdo junto al icono de Windiws 10.

                 

                D: abre Panel de Control > Sistema > Administrador Dispositivos. En el listado que aparece busca Adaptador Gráfico y escoge Propiedades del menu contextual con el botón derecho del ratón.

                Ahí tienes toda la información necesaria.

                • 5. Re: Imagen en negro en Photoshop
                  federico platon Adobe Community Professional & MVP

                  Vamos a salir de dudas:

                  Abre Photoshop

                  Menú Ayuda>Información del Sistema

                  Copia el texto de la ventana y pegalo en un mensaje.

                  Gracias.

                  • 6. Re: Imagen en negro en Photoshop
                    saaamtg Level 1

                    Muchas gracias de antemano por la ayuda,

                     

                    Estas son las características del controlador gráfico:

                    INTEL (R) HD Graphics 620

                     

                     

                    Proveedor del controlador: Intel Corporation

                    Fecha del Controlador: 24/06/2017

                    Versión del controlador: 22.20.16.4718

                    Firmante digital: Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher

                    • 7. Re: Imagen en negro en Photoshop
                      saaamtg Level 1

                      Versión de Adobe Photoshop: 19.0 20170929.r.165 2017/09/29: 1138933  x64

                      Número de inicios: 2

                      Sistema operativo: Windows 10 64 bits

                      Versión: 10 o posterior 10.0.14393.1198

                      Arquitectura del sistema: Intel  Familia CPU:6, Modelo:14, Versión:9 con MMX, Número entero SSE, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

                      Cantidad de procesadores físicos: 2

                      Cantidad de procesadores lógicos: 4

                      Vel. del procesador: 2712 MHz

                      Memoria incorporada: 12204 MB

                      Memoria libre: 5120 MB

                      Memoria disponible para Photoshop: 10674 MB

                      Memoria usada por Photoshop: 70 %

                      Surface Dial: Habilitado.

                      Capas de alias: Deshabilitado.

                      Paleta de teclas modificadoras: Habilitado.

                      Highbeam: Habilitado.

                      Tamaño de azulejos de la imagen: 128K

                      Niveles de caché de imagen: 4

                      Vista previa de fuentes: Medio

                      TextComposer: Latino

                      Pantalla: 1

                      Mostrar límites: superior= 0, izquierdo= 0, inferior= 768, derecho= 1366

                      Dibujo OpenGL: Habilitado.

                      GPU antiguas admitidas en OpenGL: No detectado.

                      Modo de dibujo de OpenGL: Avanzado

                      Modo normal admitido en OpenGL: Verdadero.

                      Modo avanzado admitido en OpenGL: Verdadero.

                      AIFCoreInitialized=1

                      AIFOGLInitialized=1

                      OGLContextCreated=1

                      NumGLGPUs=1

                      NumCLGPUs=3

                      NumNativeGPUs=0

                      glgpu[0].GLVersion="4.1"

                      glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

                      glgpu[0].GLMemoryMB=1024

                      glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 620"

                      glgpu[0].GLVendor="Intel"

                      glgpu[0].GLVendorID=32902

                      glgpu[0].GLDriverVersion="22.20.16.4718"

                      glgpu[0].GLRectTextureSize=16384

                      glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 620"

                      glgpu[0].GLRendererID=22806

                      glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

                      glgpu[0].GLDriver="igdumdim64,igd10iumd64,igd10iumd64,igd12umd64,igdumdim32,igd10iumd32,ig d10iumd32,igd12umd32"

                      glgpu[0].GLDriverDate="20170624000000.000000-000"

                      glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

                      glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

                      glgpu[0].glGetString[GL_SHADING_LANGUAGE_VERSION]="1.30 - Build 22.20.16.4718"

                      glgpu[0].glGetProgramivARB[GL_FRAGMENT_PROGRAM_ARB][GL_MAX_PROGRAM_INSTRUCTIONS_ARB]=[1447 ]

                      glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_TEXTURE_UNITS]=[8]

                      glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_COMBINED_TEXTURE_IMAGE_UNITS]=[192]

                      glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VERTEX_TEXTURE_IMAGE_UNITS]=[32]

                      glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_TEXTURE_IMAGE_UNITS]=[32]

                      glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_DRAW_BUFFERS]=[8]

                      glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VERTEX_UNIFORM_COMPONENTS]=[4096]

                      glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_FRAGMENT_UNIFORM_COMPONENTS]=[4096]

                      glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VARYING_FLOATS]=[64]

                      glgpu[0].glGetIntegerv[GL_MAX_VERTEX_ATTRIBS]=[16]

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_VERTEX_PROGRAM]=1

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_FRAGMENT_PROGRAM]=1

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_VERTEX_SHADER]=1

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_FRAGMENT_SHADER]=1

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_EXT_FRAMEBUFFER_OBJECT]=1

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_TEXTURE_RECTANGLE]=1

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_TEXTURE_FLOAT]=1

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_OCCLUSION_QUERY]=1

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_VERTEX_BUFFER_OBJECT]=1

                      glgpu[0].extension[AIF::OGL::GL_ARB_SHADER_TEXTURE_LOD]=0

                      clgpu[0].CLPlatformVersion="2.0 AMD-APP (2117.13)"

                      clgpu[0].CLDeviceVersion="2.0 AMD-APP (2117.13)"

                      clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=0

                      clgpu[0].CLMemoryMB=4096

                      clgpu[0].CLName="Iceland"

                      clgpu[0].CLVendor="Advanced Micro Devices, Inc."

                      clgpu[0].CLVendorID=4098

                      clgpu[0].CLDriverVersion="2117.13 (VM)"

                      clgpu[0].CLBandwidth=1.22821e+10

                      clgpu[0].CLCompute=302.441

                      clgpu[1].CLPlatformVersion="2.0 AMD-APP (2117.13)"

                      clgpu[1].CLDeviceVersion="2.0 AMD-APP (2117.13)"

                      clgpu[1].IsIntegratedCLGPU=0

                      clgpu[1].CLMemoryMB=4096

                      clgpu[1].CLName="Iceland"

                      clgpu[1].CLVendor="Advanced Micro Devices, Inc."

                      clgpu[1].CLVendorID=4098

                      clgpu[1].CLDriverVersion="2117.13 (VM)"

                      clgpu[1].CLBandwidth=1.22813e+10

                      clgpu[1].CLCompute=302.567

                      clgpu[2].CLPlatformVersion="2.1 "

                      clgpu[2].CLDeviceVersion="2.1 "

                      clgpu[2].IsIntegratedCLGPU=1

                      clgpu[2].CLMemoryMB=4873

                      clgpu[2].CLName="Intel(R) HD Graphics 620"

                      clgpu[2].CLVendor="Intel(R) Corporation"

                      clgpu[2].CLVendorID=32902

                      clgpu[2].CLDriverVersion="22.20.16.4718"

                      clgpu[2].CLBandwidth=1.54713e+10

                      clgpu[2].CLCompute=169.914

                      Tipo de licencia: Perpetua

                      Número de serie: 91198126390575465095

                      GUIDBucket:

                      Carpeta de la aplicación: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2018\

                      Ruta de archivo temporal: C:\Users\Samara\AppData\Local\Temp\

                      Memoria virtual de Photoshop con E/S asíncrona habilitada

                      Volúmenes de memoria virtual:

                        De arranque, 915,9 G , 789,0 G  libre

                      Carpeta de plugins obligatorios: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2018\Required\Plug-Ins\

                      Carpeta de plugins primarios: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2018\Plug-Ins\

                       

                      Componentes instalados:

                          A3DLIBS.dll   A3DLIB Dynamic Link Library   9.2.0.112 

                          ACE.dll   ACE 2017/09/19-18:51:44   79.586793   79.586793

                          AdbePM.dll   PatchMatch 2016/11/03:19:48:57   1.578146   1.578146

                          AdobeLinguistic.dll   Adobe Linguisitc Library   10.0.0 

                          AdobeOwl.dll   Adobe Owl   5.2.11 

                          AdobePDFL.dll   PDFL 2017/09/01-01:08:01   79.239219   79.239219

                          AdobePIP.dll   Adobe Product Improvement Program   7.4.1.60.45263 

                          AdobeSVGAGM.dll   AdobeSVGAGM   79.586793   79.586793

                          AdobeXMP.dll   Adobe XMP Core 2017/07/13-01:06:39   79.160924   79.160924

                          AdobeXMPFiles.dll   Adobe XMP Files 2017/07/13-01:06:39   79.160924   79.160924

                          AdobeXMPScript.dll   Adobe XMP Script 2017/07/13-01:06:39   79.160924   79.160924

                          adobe_caps.dll   Adobe CAPS   10,0,0,6 

                          AGM.dll   AGM 2017/09/19-18:51:44   79.586793   79.586793

                          ahclient.dll    AdobeHelp Dynamic Link Library   3.0.0.6 

                          AIDE.dll   AIDE 2016/05/27-01:08:49   79.574279   79.574279

                          amtlib.dll   AMTEmu   10.0.0.3BuildVersion: 10.0; BuildDate: Thu Apr 21 2016 3:6:38) 

                          ARE.dll   ARE 2017/09/19-18:51:44   79.586793   79.586793

                          AXE8SharedExpat.dll   AXE8SharedExpat 2015/03/13-23:40:54   79.562390   79.562390

                          AXEDOMCore.dll   AXEDOMCore 2015/03/13-23:40:54   79.562390   79.562390

                          Bib.dll   BIB 2017/09/19-18:51:44   79.586793   79.586793

                          BIBUtils.dll   BIBUtils 2017/09/19-18:51:44   79.586793   79.586793

                          boost_date_time.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          boost_filesystem.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          boost_signals.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          boost_system.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          boost_threads.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          cg.dll   NVIDIA Cg Runtime   3.0.00007 

                          cgGL.dll   NVIDIA Cg Runtime   3.0.00007 

                          CITThreading.dll   Adobe CITThreading   2.1.0.1   2.1.0.1

                          CoolType.dll   CoolType 2017/09/19-18:51:44   79.586793   79.586793

                          CRClient.dll   Adobe Crash Reporter Client DLL   1.6.1.0 

                          dnssd.dll   Bonjour   3,0,0,2 

                          dvaaudiodevice.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvacore.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvacrashhandler.dll   Adobe Audition CC 2017   10.0.0 

                          dvamarshal.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvamediatypes.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvametadata.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvametadataapi.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvametadataui.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvaplayer.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvatransport.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvaui.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dvaunittesting.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          dynamiclink.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          ExtendScript.dll   ExtendScript 2017/08/31-12:13:14   81.1133690   81.1133690

                          icucnv40.dll   International Components for Unicode 2014/10/31-16:52:45    Build gtlib_6.0.21339 

                          icudt40.dll   International Components for Unicode 2014/10/31-16:52:45    Build gtlib_6.0.21339 

                          icuuc40.dll   International Components for Unicode 2014/10/31-16:52:45    Build gtlib_6.0.21339 

                          igestep30.dll   IGES Reader   9.3.0.113 

                          imslib.dll   IMSLib DLL   10.0.0.22 

                          JP2KLib.dll   JP2KLib 2017/08/23-01:11:25   79.267771   79.267771

                          libifcoremd.dll   Intel(r) Visual Fortran Compiler   10.0 (Update A) 

                          libiomp5md.dll   Intel(R) OpenMP* Runtime Library   5.0 

                          libmmd.dll   Intel(R) C/C++/Fortran Compiler   17.0.0 

                          LogSession.dll   LogSession   7.4.1.60.45263 

                          mediacoreif.dll   photoshopdva   11.1.0 

                          MPS.dll   MPS 2017/09/01-01:08:01   79.586120   79.586120

                          pdfsettings.dll   Adobe PDFSettings   1.04 

                          Photoshop.dll   Adobe Photoshop CC 2018   19.0 

                          Plugin.dll   Adobe Photoshop CC 2018   19.0 

                          PlugPlugExternalObject.dll   Adobe(R) CEP PlugPlugExternalObject Standard Dll (64 bit)   8.0.0 

                          PlugPlugOwl.dll   Adobe(R) CSXS PlugPlugOwl Standard Dll (64 bit)   8.0.0.55 

                          PSArt.dll   Adobe Photoshop CC 2018   19.0 

                          PSCloud.dll                                                   1.0.0.1 

                          PSViews.dll   Adobe Photoshop CC 2018   19.0 

                          SCCore.dll   ScCore 2017/08/31-12:13:14   81.1133690   81.1133690

                          SVGRE.dll   SVGRE   79.586793   79.586793

                          svml_dispmd.dll   Intel(R) C/C++/Fortran Compiler   17.0.0 

                          tbb.dll   Intel(R) Threading Building Blocks for Windows   2017, 0, 2017, 0118 

                          tbbmalloc.dll   Intel(R) Threading Building Blocks for Windows   2017, 0, 2017, 0118 

                          TfFontMgr.dll   FontMgr   9.3.0.113 

                          TfKernel.dll   Kernel   9.3.0.113 

                          TFKGEOM.dll   Kernel Geom   9.3.0.113 

                          TFUGEOM.dll   Adobe, UGeom©   9.3.0.113 

                          updaternotifications.dll   Adobe Updater Notifications Library   10.0.0.1 (BuildVersion: 1.0; BuildDate: BUILDDATETIME)   10.0.0.1

                          VulcanControl.dll   Vulcan Application Control Library   5.3.0.16 

                          VulcanMessage5.dll   Vulcan Message Library   5.3.0.16 

                          WRServices.dll   WRServices Thu Jan 07 2016 04:50:10   Build 0.21960   0.21960

                          wu3d.dll   U3D Writer   9.3.0.113 

                      • 8. Re: Imagen en negro en Photoshop
                        federico platon Adobe Community Professional & MVP

                        Te contesto para comunicarte que en este Foro no se puede atender a cuestiones relacionadas con software ilegal, pirata.

                         

                        Y que ese problema se debe seguramente a una limitación de esos programas.

                        Una subscripcióna a Photoshop y Lightroom mas otras ventajas tiene un coste de poco mas de US$ 12.oo, al mes.

                        Lo que un par de rondas de cervezas, no?