2 返信 最新の回答 日時: Nov 13, 2017 11:41 PM ユーザー:wakaoko555

    プランの更新料を払い済みですが、

    pengz27645211 Level 1

      Adobe Creative Cloud のコンプリートプランの年間更新料を支払い済みですが、Adobe IDのプランおよび製品のページにCreative Cloud 無償メンバーシップって書いてあって、通常版にアップグレードするよう勧められます。そして、先日photoshopをアップグレードしたら、試用版になってしまって、今もう使えなくなりました。なぜこのようになったのでしょうか。

        • 1. Re: プランの更新料を払い済みですが、
          assause Adobe Community Professional & MVP

          どのような支払い方法かが不明ですが、思い付きで考えられるものを列挙します。

          • 銀行振り込み、コンビニ払いで本来の期日を過ぎて支払っている
          • 銀行振り込みで振込番号を記載していないので事務手続きが遅れている
          • 異なるAdobe IDでプラン等を確認している

           

          いずれにしても推測の域を出ないところですし、本フォーラムでは契約関連の個々の確認は困難なので、

          営業時間内(9:30-20:00)にチャットサポートに相談されるのが早いとは思います。

          サポートへのお問い合わせ

          • 2. Re: プランの更新料を払い済みですが、
            wakaoko555 JapanEmployeeModerator

            ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

            ならびに、ご不便おかけし申し訳ございません。

             

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