7 返信 最新の回答 日時: Nov 21, 2017 5:41 AM ユーザー:150kw

    Premiere Elements 15 「書き出しと共有」について

    雄大古57747517

      初めまして、Premiere Elements 15を使っている者です。

      つい最近まで、編集し、動画を書き出すことができたのですが、

      今日使ってみると、書き出し画面まで行くと動作が停止し、

      起動していたのが落ちてしまいます。

      その際に画面には、

       

       

      「…\Adobe Premiere Elements 15\mc_mux_mp4.dllは

      Windows上で実行できないか、エラーを含んでいます。

      元のインストールメディアを使用して再インストールを

      するか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に

      問い合わせてください。エラー状態 0xc0000020」

       

       

      と表記されます。どうか、この解決策をよろしくお願いします。

        • 1. Re: Premiere Elements 15 「書き出しと共有」について
          150kw Most Valuable Participant

          こんばんは、雄大古57747517さん

           

          下記リンクを参考にしてください。リカバリーが推奨されています。

          すみません。教えてください。エラー状態0xc0000020です。 - ... - Yahoo!知恵袋

          1 人が役に立つと言っています
          • 2. Re: Premiere Elements 15 「書き出しと共有」について
            雄大古57747517 Level 1

            150kw さま

             

            遅くなりましたが、返信ありがとうございます。
            先ほど試してみたのですが、うまくいきませんでした。
            この場合は一度アンインストールして、インストールしたほうが良いのでしょうか?

             

            繰り返し質問で失礼します。

            • 3. Re: Premiere Elements 15 「書き出しと共有」について
              150kw Most Valuable Participant

              こんばんは

               

              >先ほど試してみたのですが、うまくいきませんでした。

              何を試してみたのでしょうか。

               

              上記リンクで回答された方は、「この問題の対処方法は難しいので、PCに詳しくない場合は、リカバリーするのが確実です。」と言っているのですが。

              リカバリーはまだ実施していないですよね。

              • 4. Re: Premiere Elements 15 「書き出しと共有」について
                雄大古57747517 Level 1

                150kw様

                 

                返信ありがとうございます。
                教えていただいたサイトの回答者様が掲載していたURLを参照に、

                 

                1. コマンド プロンプトを起動し、「sfc.exe /scannow」を実行する
                  DLLを修復する場合、よく使っています。
                  症状は異なりますが、どういうものかは以前書いた記事をお読みいただければ分かると思います。
                  http://nasunoblog.blogspot.jp/2013/07/whs2011-dashboard-mstscax-dll.html
                2. 展開イメージのサービスと管理 (DISM) ツールを実行する
                  DISM は Windows Update を使用して破損を修復するために必要なファイルを提供します
                  http://support.microsoft.com/kb/947821/ja-jp

                (サイトの回答者が掲載していたURLより引用)

                 

                 

                上記の2点を行いました。

                 

                また、リカバリーというのは、初期化のことであっていますか?

                あまりわからないのでご確認お願いします。

                • 5. Re: Premiere Elements 15 「書き出しと共有」について
                  150kw Most Valuable Participant

                  お早うございます

                   

                  >上記の2点を行いました。

                  改善しませんでしたか。

                   

                  >リカバリーというのは、初期化のことであっていますか?

                  リカバリーは、OSを初期化し、PCを購入した時点に戻します。

                  従って、たいていの場合、自分でインストールしたソフトや作成したデータはすべて消えてしまいます。

                  そのため

                  必要なデータはバックアップしておくことが推奨されています。

                  Premiere Elementsはメニューの「ヘルプ」→「サインアウト」を選択し、ライセンス認証を解除しておきます。

                  リカバリー実施後、ソフトやプリンタードライバー等を再インストールします。一般的に使用できる状態まで戻すのが大変です。

                   

                  また友知人にリカバリーを行った経験者がいらっしゃれば、教えて頂いた方が安心出来ると思います。

                  リカバリー方法はメーカーや機種によって相違がありますので、事前にマニュアルを読んだり、メーカーサポートに電話したりしてリカバリー方法を確認しておくと良いです。

                  1 人が役に立つと言っています
                  • 6. Re: Premiere Elements 15 「書き出しと共有」について
                    雄大古57747517 Level 1

                    150kw さま

                    返信遅くなり失礼いたします。

                     

                     

                    リカバリーについて、詳しく記述していただきありがとうございます。

                    まずは、友人にリカバリー経験がある方を探し、聞いてみたいと思います。

                    Premiere Elementsに関してですが、私は、Dellのオンラインサービスでダウンロード購入(?)したのですが、

                    ライセンス認証解除後は再ダウンロードして再びインストールすればよろしいでしょうか。

                    • 7. Re: Premiere Elements 15 「書き出しと共有」について
                      150kw Most Valuable Participant

                      こんばんは

                       

                      Premiere Elementsのライセンス認証解除してから、PCのリカバリーをします。

                      リカバリーをすると、PCは購入した時点の状態に戻ります。

                      OSのアップデートやプリンタードライバー等をインストールします。

                      次にPremiere Elementsをダウンロードし、インストールします。インストールにはPremiere Elementsのシリアル番号が必要です。

                      ダウンロード、インストールは、まずはDellサポートに問い合わせてみましょう。

                      1 人が役に立つと言っています