1 返信 最新の回答 日時: Nov 25, 2017 5:46 AM ユーザー:assause

    引き換えコードの認証失敗

    ユイノ

      amazonでAdobe Photoshop CCのオンラインコード版を購入し、引き換えコードの認証中にエラーが発生しました。

      もう一度引き換えコードを認証しようとしても「このコードは既に使用されています。」と表示され、メンバーシップを更新できません。

      アカウント管理にて購入済みの製品にも反映されていません。

      この場合、どのように認証したらよいのでしょうか。

      よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: 引き換えコードの認証失敗
          assause Adobe Community Professional & MVP

          もし複数のAdobe IDを所有している場合は別のIDに割り当てられていた(勘違いしてそのIDでログインしていた)可能性があります。

          そうでない場合は、別のブラウザでアカウント管理の確認を行ってみてください。

           

          いずれも異なるようでしたら引き換えコードを手元に用意して、営業日(平日9:30-20:00)にチャットサポートに連絡してください。

          サポートへのお問い合わせ