引き換えコードの認証失敗

[ユイノ]

amazonでAdobe Photoshop CCのオンラインコード版を購入し、引き換えコードの認証中にエラーが発生しました。

もう一度引き換えコードを認証しようとしても「このコードは既に使用されています。」と表示され、メンバーシップを更新できません。

アカウント管理にて購入済みの製品にも反映されていません。

この場合、どのように認証したらよいのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[assause · Accepted solution]

もし複数のAdobe IDを所有している場合は別のIDに割り当てられていた（勘違いしてそのIDでログインしていた）可能性があります。

そうでない場合は、別のブラウザでアカウント管理の確認を行ってみてください。

いずれも異なるようでしたら引き換えコードを手元に用意して、営業日（平日9:30-20:00）にチャットサポートに連絡してください。

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