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Adobe creative Cloud12ヶ月版を購入しているにも関わらず、アプリはなぜ体験しかインストールできないのか?普通にインストールをしようとすれば、月額支払わなければ使えないのか?12ヶ月メンバーシップで購入すれば1年は操作できると聞いていたがさわれない
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どのように使えないのか、という点が一番問題にはなってはくるのですが、
まずは初期情報等として下記を参照してみてください。
Creative Cloud のライセンス認証とログインに関するトラブルシューティング
サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング(CC/CS6/CS5.5 | Photoshop Elements 12/Premiere Elements 12)
あとはOSバージョンやどのように使えないのか、といった点の具体的な情報が必要になります。