12 返信 最新の回答 日時: Dec 6, 2017 7:06 AM ユーザー:浅92758839

    PDFファイルが開けない

    浅92758839 Level 1

      現在、Applications/Adobe Acrobat XI Proを使用していますが、以前のバージョンで作られたPDFファイルが開けなくなりました。セキュリティが厳しくなったせいだと思いますが、本バージョンで開く方法を教えていただけますで しょうか

        • 1. Re: PDFファイルが開けない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          PDFの作成方法等が不明ですが、古いバージョンだからといって開かないということはないはずです。

          できれば該当ファイルが適正なPDFファイルかどうかの確認が必要だとは思いますし、

          別の環境でもひらいて確認されることをおすすめします。

           

          なおAcrobat XI自体はサポート終了してセキュリティ面での不安があるのでご注意ください。

          • 2. Re: PDFファイルが開けない
            浅92758839 Level 1

            お返事ありがとうございます。2013年に作成したPDFファイルなのですが、

            「ファイルの種類がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能性があります。例えば、電子メールの添付文書として送信され、正しくデコードされなかったことなどが考えられます 。」

            というエラーが出ます。

            PDF ファイルを開くときに文書が破損していて開けないエラーを解決する

            を読んだのですが、MacなのでHKLM パスとかよくわかりません。確かに開けないファイルは古いバージョンで作成したものです。 やはり、ファイル作成時と同じバージョンに戻すしかないでしょうか。

            • 3. Re: PDFファイルが開けない
              Omachi Most Valuable Participant

              該当の文書はAdobe以外の他社製のソフトで作成されたPDFファイルに対してヘッダーのチェックを厳密にしました、という内容の文書です。

              Adobeのソフトで作成されたPDFファイルの場合は、この点では問題がないはずなので、「以前のバージョンで作られたPDFファイル」がAdobeのソフトで作成されたものであれば、これ は無関係と考えられます。

               

              ということは、ファイルの破損か、Acrobatプログラムに障害が発生しているかのどちらかの可能性が高いです。

              そのため、別の環境があればそちらで試してみて、ファイルの問題かAcrobat側の問題かを切り分けたほうがよいです。

              • 4. Re: PDFファイルが開けない
                浅92758839 Level 1

                お返事ありがとうございます。

                PDFファイルとして開こうとしているのは、2013年作成のPDF形式の裁判資料です。

                つまり、壊れているので元データから作り直せという事でしょうが、先方から送られてきたメール添付のものもあり、ほとほと困惑しています。Adbe Acrobat Pro 11と Adbe Acrobat Reader DCを使用しています。開けないエラーは、ソフトを変えてみても以下のようなものです。なんとか読める方法はないでしょうか。よろしくお願いいたします。

                 

                「because it is either not a supported file type or because the file has been damaged (for example, it was sent as an email attachment and wasn't correctly decoded).

                To create an Adobe PDF document, go to the source application. Then choose Save as Adobe PDF from the PDF dropdown in the Print dialog.」

                • 5. Re: PDFファイルが開けない
                  あぐあぐ JapanEmployeeModerator

                  アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

                   

                   

                  内容からAcrobatコミュニティフォーラム (Japan)へ移動いたしました。

                  • 6. Re: PDFファイルが開けない
                    assause Adobe Community Professional & MVP

                    あらゆるファイルがだめ、というのもさすがに少々考えにくいところではあるのですが、

                    そもそもとして、PDFがちゃんと適正なデータか、という確認は欠かせません。

                     

                    AcrobatやReaderで開かないままで確認する方法のひとつとして、

                    テキストエディタで開いてヘッダ情報を見る、という手があります。

                    PDF_EditorOpen.png

                     

                    下記は適宜、PDFをエディタ(Mery)で開いた結果ですが、

                    後の記述は生成方法その他で変わるので一概にはいえませんが、

                    1行目に「%PDF-1.6」とあるわけで、数値はともかくここがあるかどうかは最低限です。

                     

                    あとは特定PCで確認している場合、他のPCでもReader等で確認する方法も必要です。

                     

                    もしメールで送付されたデータということであれば、直接添付している場合は

                    zipなどで圧縮してもらってから送付しなおしてもらう、

                    それ以前で送付元でも開けるかどうかなどの確認などがどうしても欠かせません。

                     

                    いずれにしても原因の切り分け、データ内容の個別の確認という話になってきそうです。

                    • 7. Re: PDFファイルが開けない
                      浅92758839 Level 1

                      いろいろなアドバイスありがとうございます。

                      過去の保存ファイル(PDF方式)を確認しますと、開けるものとMacOSのプレビューですら開けないファイルもあります。

                      「Adobe Acrobat Reader で「高齢者への胃瘻は本当に必要か?.pdf」を開けませんでした。ファイルの種類がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能性があります。例えば、電子メールの添付文書 として送信され、正しくデコードされなかったことなどが考えられます。」

                      これなどは、医療メルマガから印刷〜PDF保存として保存したものですが、同じ方法で保存していても、開くことが可能なものもあり、またテキストエディタで情報を見る方法がよくわからないので すが、テキストエディタで開くを指定してもこのファイルは開けません。

                      やはり、アップデータによるセキュリティ云々ということでしょうか。

                      アクロバットプロ11については、有償で高価なソフトですが、このようなコミュニティサイトしかフォローがないのですね。

                      Adobe側のスタッフが見ているのなら、当方へ連絡をいただきたい。20年以上の付き合いですが、実に使いにくいソフトです。できれば使用したくないものです。

                      • 8. Re: PDFファイルが開けない
                        assause Adobe Community Professional & MVP

                        先般記載したように、Acrobat XI自体はすでにサポート終了製品ですし、

                        永続ライセンス版全体として電話やチャットサポートの対象にはなっていません。

                        フォーラムで依頼したとしても個別の問い合わせ連絡がなされるわけではありません。

                         

                        またMacのプレビューですら閲覧できないものだとしたら、それはもうデータ自体が

                        正常ではないとしか言いようがないと思います。

                        そうなると元データの保存の仕方などの問題になってきますし、そこは誰もフォローのしようがありません。

                        別にオリジナルデータがあるのならそこから再作成なども想定が必要ではありますが。

                        • 9. Re: PDFファイルが開けない
                          Yamo74 Most Valuable Participant

                          メールに添付されたPDFファイル

                          自分のMacで、メールをプリント>PDFとして保存したPDFファイル

                           

                          があるのですね?

                          で、プレビューでも開けないものがあると。

                          お話拝見していると、どうもこれはAcrobat関係ありません。印刷>PDF保存で作られるPDFは、Appleの解釈で作られたPDFファイルですし、プレビューでも開けないとなるとファ イル破損の問題です。HDD修復などシステムのメンテナンスを先に行うべきかと思います。

                           

                          ちなみにファイル内容を見るにはOS付属のテキストエディットではできませんので、

                          mi - テキストエディタ

                          のような純粋なテキストエディタをダウンロードして、それでPDFを開いてみてください。

                          • 10. Re: PDFファイルが開けない
                            浅92758839 Level 1

                            皆様ありがとうございました。

                            確かにどうもデータ自体に問題があるようです。

                            モザイク状に開けないファイルがあるので、データが壊れているようです。

                            mi

                            のことは、大変助かりました。6年分くらいの裁判資料を扱っていまして、過去のファイルが開けないので四苦八苦していました。

                            バックアップを必死に探してみます。

                             

                            しかし、Adobe側には、以前からあまりにセキュリティがゆるく、個人データが抜かれたのでID、パスを交換すべきだとEvernoteから連絡があったことがありました。当社のアナウンス はありません。

                            最近、アップルのようにこうしたコミュニティ形式のサポートが増えましたが、メーカーとしては、最低、連絡先くらい明らかにしてもらいたいです。Acrobat Pro 11は、サポート終了したからと言うのは、実に都合の良いいいわけですが、やがてこうしたソフトウエアも製品としての企業の責任が問題になってくると思います。特にセキュリティ関係やバグで データ漏洩などあった場合には、賠償責任を問われるでしょう。実際5,250円払ってもいいから対応してもらいたい時もあり、今後の企業の良心を期待するものです。

                            と、中の人に伝わるように思っています。

                             

                            皆様、ありがとうございました。

                            • 11. Re: PDFファイルが開けない
                              assause Adobe Community Professional & MVP

                              Adobe製品は原則としてテクニカルサポート期間はリリース直後から公開してます。

                              Acorbat製品についても例外ではありません。

                              コンプリートプランのヘルプ | 製品とテクニカルサポート期間

                               

                              またAdobeに限らず、どのような製品であっても永続的なサポートはありえません。

                              家電製品だってサポート期限は決まっています。

                              それを超えて使い続けるのは一応、利用者側の責任が問われることだってあります。

                              • 12. Re: PDFファイルが開けない
                                浅92758839 Level 1

                                この件では個人認識が違うのであれなんですが、職場ではもうAdobeの製品は使用していません。

                                マイクロソフトは、AdobeのPDFソフト自体危険なソフトウエアだとしているので、多分PDFも今後使用はされなくなるでしょう。

                                20年以上フォトショップなど、Mac専用ソフトの頃から使ってきた会社なので、最近のあまりにも無機質な対応に

                                「変わったな」とがっくりするわけです。

                                それと、私の環境設定が悪いのかもしれませんが、このソフトが10月15日にサポート終了というのは

                                実は何の連絡もなく、高額なソフトを仕事のために延々アップデータしてきたのに、あれーといった感じです。

                                次の後継ソフトはもう買わないと思います。職場では、既にフリーのより安全な使いやすいソフトを導入していますし。

                                OS9.0、クラリスワークスの時代は良かったですね。まあ時代の流れでしょうが、企業責任はやはり存在するでしょう。

                                家電のサポート期間が終わっても、未だパナはリコール商品を探し続けています。それが責任だからです。

                                製品を売るという意味では、電磁媒体もソフトウエアも損害は民事訴訟の対象になり得ます。逸失利益、説明義務違反など

                                なかなか企業の責任は甘いものではありません。それゆえ皆ご苦労されているのです。

                                当社の関係者様でしたら、失礼な物言い失礼しました。では、ありがとうございました。