0 Replies Latest reply on Dec 6, 2017 7:17 AM by YutaS

    プレミアの利用が出来なくなったのですが。

    YutaS Level 1
      iphone7での利用になります。
      adobe Lightroomccにて、プレミアの手続きを行いました(550円/月)。管理画面にて登録はされているのですが、機能が使用出来ません。何度購入の復元をしても警告メッセージが表示さ れ、課金しているのに機能が使用出来ない状態です。購入の復元、本体の再起動、アプリの再インストール、再ログインを行なっても改善されません。
      app storeへの問い合わせを行い、

      ・設定>サファリ>履歴とWebサイトデータを消去

      ・設定>「iTunes StoreとApp Store」>Apple IDからサインアウト

      ・デバイスの再起動

      ・設定>「iTunes StoreとApp Store」>Apple IDからサインイン

      上記の対応をしましたが、変化ありません。

      月額料金だけかかり機能が使用出来ずに困っております。

      何か対応策が御座いましたら教えて頂ければと思います。宜しくお願い致します。