15 返信 最新の回答 日時: Dec 12, 2017 2:03 AM ユーザー:武弘神40858258

    InDesignCC2018が起動しない

    武弘神40858258

      OSはWindows10です。InDesignはCC2018です。

       

      パソコンをシャットダウン時に更新をしたあとに、問題が生じました。

      それまでは、使用可能でした。

      以下が表示されて、CC2018を再インストールおよびアップデートもいたしました。

      2回も再起動をかけました。

      しかし、CC2018を立ち上げようとしても、依然として、以下が表示されます。

       

      「WINDOW\SYSTEM32\MSVCP140.dllは、Windows上では実行できないか、

      エラーが含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、

      システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。

      エラー状態0xc000012f」

       

      どのような対処をすればいいでしょうか。

        • 1. Re: InDesignCC2018が起動しない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          Visual C++ 2015のRuntimeが破損したのではないでしょうか。

          下記から入手して再インストールしてみてはどうでしょうか。

          Download Microsoft Visual C++ 2015 再頒布可能パッケージ Update 3 from Official Microsoft Download Center

          • 2. Re: InDesignCC2018が起動しない
            武弘神40858258 Level 1

            ありがとうございます。

             

            ダウンロードしましたら、起動しかけたのですが、途中で同じ表示が出て、止まりました。

             

            その先が続きません。

            • 3. Re: InDesignCC2018が起動しない
              assause Adobe Community Professional & MVP

              Visual C++ 2015 Redistributeは一度コントロールパネル経由でアンインストールしたうえで

              新規インストール扱いでの確認が必要になります。

              そして32bit版と64bit版があるので、64bit OSであればできれば両方とも処理するのが無難です。

               

              ただ再インストールして再度同じエラーが出るとなるとストレージの故障等も疑わなければならないところです。

              そもそもの話としては、普通にエラーが出ること自体が考えにくいところです。

              • 4. Re: InDesignCC2018が起動しない
                武弘神40858258 Level 1

                ありがとうございます。

                 

                 

                 

                表示を再度確認しましたら、

                 

                「WINDOW\SYSTEM32\MSVCP140.dll」は、消えて、

                 

                「MSVCP110.dll」と「同120.dll」が表示されました。

                 

                どうやら最初から、3つが表示されていたようです。

                 

                気づきませんでした。

                 

                ほかの何かのダウンロードで解消されそうでしょうか。

                • 5. Re: InDesignCC2018が起動しない
                  assause Adobe Community Professional & MVP

                  その状態だと2012と2013も不足しているのではないかと思います。

                  (InDesign CC 2018でいえば2015だけのはずなんですが……)

                   

                  それぞれ下記より入手できるので確認してみてはどうでしょうか。

                  Download Visual Studio 2012 更新プログラム 4 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ from Official Microsoft Download Center

                  Download Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ from Official Microsoft Download Center

                  • 6. Re: InDesignCC2018が起動しない
                    武弘神40858258 Level 1

                    ありがとございました。

                     

                    ダウンロードし、再びインストール、再起動し、表示は、なくなりました。

                     

                     

                     

                    ですが、動作が途中で停止し、

                     

                    「問題が発送したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。

                     

                    プログラムは閉じられ、解決策がある場合は、Windowsから通知されます。」

                     

                    と、なりました。

                     

                     

                     

                    Windowsからは一向に通知はございません。

                     

                    お蔭様でここまで来たのにと思いつつ、この先が見えません。

                    • 7. Re: InDesignCC2018が起動しない
                      assause Adobe Community Professional & MVP

                      InDesign自体が停止するとなると、今度は別の要因になってきます。

                      そこからの対処だと考えうるものとしたら下記かもしれません。

                      • 8. Re: InDesignCC2018が起動しない
                        武弘神40858258 Level 1

                        いろいろとご心配をおかけしております。

                         

                        ありがとうございます。

                         

                         

                         

                        ・InDesign自体を一度アンインストール(環境設定の削除を含む)して再インストール → だめでした

                         

                        ・セキュリティソフトや他の常駐ソフトの動作阻害を確認

                         

                        システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows 10/8/7/Vista/XP)  → だめでした

                         

                        ・データ実行防止などの設定がなされているかどうか → 方法はわかりませんが、そもそもないと思います。

                         

                        ・ストレージ(Cドライブ)のエラーチェック → だめでした

                         

                         

                         

                        「トラブルシューティング」もいくつか試行してもだめでした。

                         

                        依然として、起動し始めて、いろいろと取り込み情報が2、3表示されたあとに「動作停止」になります。

                        • 9. Re: InDesignCC2018が起動しない
                          monokano Most Valuable Participant

                          現状で、InDesign以外のAdobeアプリ(Illustratorなど)は普通に使えるのでしょうか?

                          • 10. Re: InDesignCC2018が起動しない
                            武弘神40858258 Level 1

                            ありがとうございます。

                             

                            11月から、イラレやフォトショップを外して、2018は、InDe単体のみで更新をしました。

                             

                            もちろん、それでここ1か月は十分に使用できていました。

                             

                            体験版でもありません。

                            • 11. Re: InDesignCC2018が起動しない
                              monokano Most Valuable Participant

                              パソコンをシャットダウン時に更新をしたあとに、問題が生じました。

                              これ以降でInDesign以外のAdobeアプリは普通に起動するのでしょうか?

                              11月時点ではなく、今現在の環境でどうなのかが最も重要な点です。

                               

                              不明でしたらIllustratorだけでもインストールして確認してください。

                              Illustratorも起動時に不具合が発生したら、原因はInDesignにあるのではなく、システム障害であることが確定します。

                              どこに原因があるのかを切り分けて判断することが必要です。

                              • 12. Re: InDesignCC2018が起動しない
                                assause Adobe Community Professional & MVP

                                monokanoさんの仰ることも同様ですが、もうふたつほど気になる点があります。

                                • 現在のWindowsはFall Creators Updateになってしまっているかどうか
                                • Windows 10自体がWindows 7や8からの上書きアップグレードではないか

                                 

                                直近の話でいえば前者によって動作がおかしくなったケースも考えられますし、

                                ひいては後者が間接的に影響していることも想定しないといけないためです。

                                 

                                あわせて、Adobe以外のアプリケーションについても動作が正常なのかを

                                確認してもいいかもしれません。

                                 

                                あと他のAdobe製品もインストールして動作がおかしいということであれば、

                                一度クリーンナップしてしまったほうがいいかもしれません。

                                Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

                                • 13. Re: InDesignCC2018が起動しない
                                  武弘神40858258 Level 1

                                  assauseさん、monokanoさん、気にしてくださって、ありがとうございます。

                                   

                                   

                                   

                                  ちなみに、InDeのみとは、契約上そうなりましたので、そのほかのイラレ、フォトショップ等の購入はできません。

                                   

                                  会社で数人分の更新があり、私はInDeのみ単体の11月からのアップグレードです。

                                   

                                  Fall Creators Updateがよくわかりませんが、調べてみます。

                                   

                                   

                                   

                                  以前は8でしたし、10へはだいぶ前に移行していて、

                                   

                                  ここ1カ月はInDeは普通に起動しておりました。

                                  • 14. Re: InDesignCC2018が起動しない
                                    assause Adobe Community Professional & MVP

                                    ライセンス、環境自体も複数ある、ということでしょうか。

                                    発生しているのは 武弘神40858258さんのPCだけでしょうか。

                                    またWindows 10はWindows 8からの上書きアップグレードのようにも読めますがどうでしょうか。

                                     

                                    ちなみに上書きアップグレード、結構予期しないタイミングでおかしくなる気配です。

                                    一時期MSコミュニティなども追ってたのですが、クリーンインストールした環境と比較すると

                                    どうしても全体的に不安定な傾向があるのは否めないところです。

                                    • 15. Re: InDesignCC2018が起動しない
                                      武弘神40858258 Level 1

                                      ご連絡が遅くなりました。

                                       

                                      ライセンス、環境は複数ありますが、他のパソコンは問題ありません。

                                       

                                       

                                       

                                      Adobeごと削除して、再度入れ直すことが自力では難しそうなので、

                                       

                                      本日、アドビさんの電話サポート(一緒に画面操作をするという。妙な気分でした)を受けて、

                                       

                                      1時間半ほどの格闘の末、結局、アドビ製品側に問題のある可能性は低いと判明しました。

                                       

                                      アカウントを変えて、起動しても、InDesignは動作停止に陥りましたので。

                                       

                                       

                                       

                                      ただいまmicrosoft側のコミュニティへ質問をしているところです。

                                       

                                      おそらく、12月初旬のWindowsアップデート(大幅な更新)の際に生じたことに要因がありそうです。

                                       

                                      ありがとうございました。