Creative Cloud 数年前に購入したソフトウェアダウンロードカードの認証が通らない

[輝昭菅93755664]

数年前に購入したCreative Cloud（１２ヶ月メンバーシップ）の認証が通りません。今まで一度も登録してないのに購入日からの期限があるのか？

大金払ったのにがっかり

[akatsuki_obana · Accepted solution]

通常購入したダウンロードカードであれば使用期限はなかったはずです。

「引き換えコードに関するヘルプ」の「引き換えコードの問題のトラブルシューティングをご覧いただき、再度入力を行なってみて下さい。

また、インストールの方法について「 ソフトウェアダウンロードカードの有効化について 」をご確認下さい。

それでもダメな場合は、サポートにお問い合わせ下さい。

サポートへのお問い合わせ

アドビチャットサポートの使い方 

[saiixxxx]

Creative Cloudのご契約に関するご質問でしたので

サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

なお、akatsuki_pocketさんよりご回答いただいておりますが、

ソフトウェアダウンロードカードに使用期限はございません。

お手持ちのソフトウェアダウンロードの利用状況や、

お客様のご契約状況につきましては、

弊社Chat窓口にて確認が可能ですのでご利用いただければ幸いです。

サポートへのお問い合わせ