3 返信 最新の回答 日時: Dec 17, 2017 11:20 PM ユーザー:あぐあぐ

    Creative Cloudの更新について

    isak0126

      2016年11月27日にソフトウェアダウンロードコードで引き換えたCC(学生版1年分)の有効期限が切れたため、12月16日に新しいコード(学生版1年分)をアカウント管理の画面で追加 登録したのですが、有効期限が2018年12月16日までと表示されているのに、そのすぐ下に有効期限切れ、お支払情報の確認と表示されておりCCの利用ができない状態でした。

      お支払情報の確認というところをクリックしても、クレジットカードの情報を入力する画面がでてくるだけでどうにもならないため、クレジットカードの情報を入力すれば先にすすめるのかと思い登録 したのですが、その時点で支払い方法がクレジットカードになっており、今月分の支払いが予定されてしまいました。すぐに、プランの解約をしたのですが、最初に登録したコードは一体どこへいった のでしょうか。また、そのコードはすでに使用済みとなっているようで、現在以下のような状態です。有効期限がおかしくなっている時点で質問すればよかったと後悔していますが、やはり、サポート に連絡するしかないでしょうか。

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