お金を払ったのに使えませんでした

[hoshi85]

フォトプランのカードタイプを購入し、コードを入力したのですが、

上画像のように表示され、コードは使用済みなのに Lightroom は使用できない状態になりました。

右側に「有効期限がきれるまで、請求されることはない」と書いてあるので、クレジットカードを登録したら、請求のメールが来ました。

請求の取り消し、コードでのプラン有効化をしていただきたいのですが、どうすればいいでしょうか。

[assause · Accepted solution]

営業時間（9:30-20:00）にチャットサポートに連絡してみてください。

他のスレッドを見ているとライセンス認証周りでトラブルが出ているようなので、その影響かもしれないためです。

サポートへのお問い合わせ

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

この度はご心配をお掛けしており申し訳ございません。

一度状況を確認された方がよろしいかと思われますので

登録されたコードをお手元にご用意の上、assauseさん記載の

弊社Chatサポート迄お問い合わせ下さい。